Bienvenue au centre de dépannage ArcGIS GeoBIM. Cette page sert d'index central pour les ressources de dépannage ArcGIS GeoBIM. Utilisez les articles liés ci-dessous pour trouver des solutions aux erreurs courantes, aux problèmes de déploiement ArcGIS Enterprise et aux problèmes d'outils de géotraitement lors de l'utilisation d'ArcGIS GeoBIM.
Important : Cette page du centre de dépannage est destinée uniquement à servir de guide de navigation. Ne publiez pas vos questions de dépannage ici. Utilisez plutôt l'article de dépannage le plus pertinent ci-dessous si vous n'êtes pas sûr des étapes suivantes.
Articles de dépannage
Les articles suivants fournissent des informations sur les erreurs courantes pouvant être rencontrées dans ArcGIS GeoBIM et doivent être utilisés pour orienter les efforts de dépannage.
Dépannage du déploiement ArcGIS GeoBIM sur ArcGIS Enterprise: Lisez cet article si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation d'ArcGIS GeoBIM sur ArcGIS Enterprise. Il décrit les erreurs générales de déploiement qui peuvent apparaître en raison d'une infrastructure Enterprise, de services ou de paramètres de déploiement manquants ou mal configurés.
Dépannage des outils ArcGIS GeoBIM: Lisez cet article si vous rencontrez des problèmes pour synchroniser les données Autodesk Forma dans les projets ArcGIS GeoBIM. Il décrit les méthodes pour examiner les fichiers de conception problématiques et identifier les schémas d'échec, ainsi que la liste des erreurs spécifiques dans les journaux des outils.
- Dépannage des erreurs UI ArcGIS GeoBIM: Lisez cet article si vous rencontrez des erreurs dans l'interface ArcGIS GeoBIM (qui ne sont pas liées aux déploiements ArcGIS Enterprise ou aux outils de géotraitement). Il décrit certaines erreurs UI courantes qui peuvent nécessiter une assistance supplémentaire pour contourner ou résoudre.
Problème non listé ?
Si votre problème n'est couvert par aucun des articles de dépannage ArcGIS GeoBIM, vous devriez :
- Recherchez dans la Communauté ArcGIS GeoBIM tout message similaire sur votre sujet.
- S'il n'existe aucune discussion précédente, créez un nouveau message et complétez ce qui suit :
- Sélectionnez le type de message Question
- Fournissez un titre clair et descriptif dans le champ Titre .
- Rédigez votre contenu dans le champ Corps et incluez :
- Plateforme ArcGIS utilisée (ArcGIS Online ou ArcGIS Enterprise)
- Version du logiciel utilisée (déploiements ArcGIS Enterprise uniquement)
- Erreurs rencontrées
- Étapes pour reproduire le comportement
- Utilisez la barre d'outils pour ajouter des images, pièces jointes, etc.
- Ajoutez tous les Tags.
Conseil : Fournir des informations détaillées accélère considérablement le processus de dépannage et minimise les demandes de suivi de l'équipe ArcGIS GeoBIM.
Une fois publié, l'équipe ArcGIS GeoBIM sera notifiée et une réponse sera fournie dès que possible.
