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Novo Site de Suporte - Status Atual

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A equipe de Suporte Esri lançou o novo site de Suporte<\/A>! Esta é uma mudança empolgante que aprimora as capacidades do site anterior support.esri.com, melhora a organização do conteúdo de Suporte e moderniza a forma como você interage com o Suporte Esri.<\/P>

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Nas próximas semanas, estaremos ajustando os resultados de busca, o conteúdo dos produtos e os downloads no novo site de Suporte. Durante esse período, o

antigo site de Suporte<\/A> continuará a fornecer acesso tanto a recursos assistidos quanto de autoatendimento, para que você ainda possa contatar o Suporte se necessário.<\/P>

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Embora tenhamos feito o nosso melhor para proporcionar a melhor experiência de suporte online possível no novo site, entendemos que perguntas e problemas podem surgir nas próximas semanas. Estamos trabalhando ativamente para resolver suas preocupações e corrigir quaisquer problemas. Um resumo dos problemas conhecidos está listado abaixo, e iremos atualizando conforme avançamos.<\/P>

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Site Geral<\/P>

O botão Contatar Suporte no rodapé abre uma página 404.<\/SPAN> <\/SPAN><\/LI>As informações de Contatar Suporte não atualizam com base na localização do usuário. Sempre mostra os EUA em vez do país de origem.<\/SPAN><\/LI>Os menus suspensos da navegação do site não funcionam no GIS Dictionary<\/SPAN><\/LI>A barra de busca não é exibida nas páginas intermediárias de seleção de produto<\/SPAN><\/LI><\/UL>Página Principal<\/P>Passar o mouse sobre a opção suspensa "Outros Recursos" nem sempre exibe a lista.<\/SPAN><\/LI>O conteúdo da página Esri Support Services - Overview está sendo exibido sob o bloco de navegação do produto.<\/SPAN><\/LI>Clicar em "Manage Cases" no Banner de Suporte não redireciona para My Support no My Esri, direciona para o Painel My Esri quando conectado.<\/SPAN><\/LI><\/UL>Busca<\/P>Os filtros nem sempre filtram corretamente.<\/SPAN><\/LI>As descrições dos resultados aparecem com texto placeholder<\/SPAN><\/LI>Resultados em língua estrangeira aparecem primeiro nos resultados Mais Relevantes<\/SPAN><\/LI>Cada resultado deveria ter o ícone do repositório e estados hover para os ícones<\/SPAN><\/LI>Resultados de alguns content rrepositories não são retornados na página de resultados da busca.<\/SPAN><\/LI><\/UL>Páginas de Produto<\/P>Os ícones de conteúdo são todos iguais nas páginas dos produtos.<\/SPAN><\/LI>O botão Compartilhar nas páginas de download não funciona<\/SPAN><\/LI>O botão Imprimir nas páginas de conteúdo não funciona<\/SPAN><\/LI>A Barra de Busca não é exibida abaixo do Banner de Suporte nas páginas de Seleção de Produto<\/SPAN><\/LI>Local padrão para o link "Visit Product Blog" na seção Anúncios do Produto deve ser a URL do blog associado ao produto<\/SPAN><\/LI>Discussões GeoNet : O site renderiza espaços sem quebra como texto puro : & <\/SPAN><\/LI>A seção Downloads deve ordenar os resultados por Mais Recentes / versões aplicadas a eles<\/SPAN><\/LI>Erro ortográfico no botão "Visit Support Blog" nos Anúncios do Produto<\/SPAN><\/LI>Limpar os produtos legados e adicionar novos produtos/versões.<\/SPAN><\/LI>Verificar se Web Help, GeoNet, Requisitos do Sistema e outros links estão funcionando.<\/SPAN><\/LI><\/UL> Base de Conhecimento<\/SPAN> <\/> < LI > Todos os produtos devem estar listados na página Base de Conhecimento - Seleção de Produto <\/> <\/> < / LI > < LI > A barra de busca na seção Base de Conhecimento exibe "Search Downloads in Support" . <\/> <\/> < / LI > < LI > Problema na Migração : O link para download não está incluído em várias páginas de conteúdo white paper <\/> <\/> < / LI > < / UL > Downloads <\/> < UL > < LI > Páginas duplicadas para o mesmo conteúdo <\/> <\/> < / LI > < LI > As páginas de conteúdo devem abrir no topo da página <\/> <\/> < / LI > < / UL > Suporte ao Produto <\/> < UL > < LI > Incluir as notas da versão PLC abaixo da tabela padrão e acima do acordeão Multiple Version Comparison Chart .<\/> <\/> < / LI > < LI > O gráfico Multiple Version Comparison deve seguir o padrão definido na tabela PLC existente<\/> <\/> < / LI > < / UL > Página Outros Recursos<\/> < UL > < LI > Os ícones precisam ser corrigidos em cor e tipo, relacionados ao recurso que representam .<\/> <\/> < / LI > < LI > A barra de busca não exibe o texto "Search Esri Support"<\/> <\/> < / LI > < / UL > GIS Dictionary<\/> < UL > < LI > Página índice : A barra de busca não exibe o texto "Search GIS Dictionary"<\/> <\/> < / LI > < LI > Nas páginas únicas, a primeira letra/símbolo do termo da entrada do GIS Dictionary não é destacada no índice da Primeira Letra<\/> <\/> < / LI > < LI > Carregar os termos e definições às vezes pode levar alguns momentos . Adicionar tela/animação de carregamento aqui<\/> <\/> < / LI > < LI > Termos duplicados são registrados no glossário e termos similares existem . Por exemplo , "feature dataset" e "feature data set". . Também . "
geo data base"e"
geo database"

</ LI >< LI > Novos termos do glossário não têm conteúdo.& nbsp;. Por exemplo , & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. & nbsp;. ArcEditor" e" ArcGIS 3D Analyst"

Formulário web de caso

Resumo do Perfil do Sistema não carrega na Etapa 3
Adicionar Respostas Automáticas na Etapa 2
Quando um dropdown tem apenas uma opção, ele deve ser preenchido automaticamente
Quando um produto for selecionado, o OS e a versão do OS devem ser filtrados para esse produto.

Iniciar Chat

Atualizar o texto na página de Chat encerrado e mudar "Pacific Standard Time" para "Pacific Time"
Corrigir a funcionalidade "Attach a File"

Página de Contato com Suporte

Selecionar um país no dropdown retorna uma página 404.
A página dos Estados Unidos deve ter uma URL única como as outras países.

Relatórios de Bugs

A página web exibe o design antigo do Relatório de Bugs

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