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Aqui nos Serviços de Suporte, adoramos quando nossos clientes enviam uma captura de tela da mensagem de erro ou outra caixa de diálogo exibida ou qualquer outro comportamento incomum que apareça. Infelizmente, muitas vezes, o que recebemos simplesmente não conseguimos ler.<\/P>
Para capturar uma captura de tela apenas da caixa de diálogo e\/ou janela:<\/P>
- Certifique-se de que o item que você deseja capturar seja a janela ativa. Por exemplo, se você quiser capturar uma captura de tela apenas da caixa de diálogo com a mensagem de erro, certifique-se de clicar na caixa de diálogo para torná-la ativa antes de completar o Passo 2.<\/LI>
- Pressione Alt + PrtScn - isso captura apenas a janela que está ativa no momento, não a área de trabalho inteira.<\/LI>
- Cole a captura de tela em um documento do Word ou algum outro editor de texto e anexe o documento ao e-mail que está sendo enviado. Dessa forma, você garante que a imagem não será truncada ou perdida devido ao envio direto na mensagem do e-mail.<\/LI><\/OL>
A captura de tela a seguir foi feita usando o método descrito acima. A segunda captura é da mesma mensagem de erro, onde o usuário tem monitores duplos, feita da maneira que muitos de nós estamos acostumados a fazer.<\/P>
Com uma captura feita usando Ctrl + PrtScn, é quase impossível para o Analista de Suporte ler o erro, pois captura toda a área de trabalho.<\/P>
Claro, existem outras ferramentas e\/ou softwares que podem ser usados para capturar partes específicas da sua tela, e tenho certeza que existem outras maneiras de fazer capturas de tela de qualidade, mas hoje eu só queria compartilhar essa dica rápida e fácil para capturas, que qualquer pessoa pode usar. Obrigado por nos ajudar a ajudá-lo melhor.<\/P>
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- Don G., Analista de Suporte Esri - grupo de Implementação, Serviços de Suporte Esri<\/P>
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