Maximizando Seus Resultados de Pesquisa

Anonymous User

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O grupo Online Support Resources dos Serviços de Suporte da Esri entende a importância de ter mecanismos de pesquisa eficazes disponíveis para vasculhar todas as áreas de Suporte, especialmente porque usamos nosso próprio site como recurso, assim como você. À medida que continuamos trabalhando para melhorar a capacidade das ferramentas de pesquisa do nosso site de Suporte, queremos garantir que, ao usar a pesquisa do site de Suporte, você entenda o que as ferramentas estão realmente pesquisando e como maximizar seus resultados para encontrar o que precisa.<\/P>

Dicas Gerais para Pesquisa no Site de Suporte<\/B><\/P>Aqui estão algumas dicas gerais que podem melhorar sua experiência de pesquisa:<\/P>Se você está procurando informações sobre um produto lançado, certifique-se de usar a ferramenta de pesquisa do Suporte em support.esri.com<\/A>. Para pesquisar informações sobre produtos em beta ou pré-lançamento, como ArcGIS 10, use a pesquisa disponível em resources.esri.com<\/A>.<\/LI>Ao pesquisar informações sobre um bug, certifique-se de usar o número completo do bug com seu prefixo NIM. A pesquisa atual não está configurada para reconhecer texto sub-string, então você deve digitar, por exemplo, NIM576784 e não apenas 576784.<\/LI>A pesquisa do Suporte não reconhece nem utiliza operadores de pesquisa (como aspas duplas, and, or, + ou ~). Os melhores resultados vêm do uso de uma boa combinação de termos de pesquisa e filtragem pós-pesquisa.<\/LI><\/UL>

Filtros Pós-Pesquisa<\/B><\/P>Uma maneira rápida de refinar seus resultados é usar os filtros na página de resultados da pesquisa. Você pode facilmente filtrar o conteúdo por fonte, o que acelera encontrar o que precisa.<\/P>Pesquisando nos Fóruns Antigos de Usuários<\/B><\/P>Os fóruns antigos de usuários estão cheios de informações valiosas. Em resposta ao feedback indicando que a pesquisa nos fóruns antigos era difícil de encontrar e usar, fizemos algumas melhorias.<\/P>O conteúdo dos fóruns antigos foi indexado e agora é pesquisável.<\/LI>Agora você pode pesquisar os fóruns antigos (apenas fóruns) usando a nova pesquisa em

forums.esri.com<\/A>.<\/LI><\/UL>

Ao pesquisar conteúdo dos Fóruns de Usuários, é melhor selecionar uma conferência específica usando o menu suspenso ‘Select Conference’, se possível, em vez de ‘Select All’ áreas. Isso reduz o tempo da pesquisa e restringe os resultados.<\/P>

Lembre-se que a pesquisa nos fóruns está limitada a pesquisar apenas fóruns. A barra de pesquisa nas páginas principais do Support e Resource Center também fornece resultados dos fóruns antigos; no entanto, esses resultados são incluídos entre resultados de outras áreas do Suporte, como a base de conhecimento.<\/P>

- Grupo Online Support Resources, Serviços de Suporte Esri<\/P>

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