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Ao criar um Incidente de Suporte Online, muitas vezes é trabalhoso documentar completamente exatamente o que você está fazendo. Seja porque você não conhece a terminologia correta ou não quer enviar um e-mail que rivalize com romances épicos como Guerra e Paz<\/I> e Horton Escuta um Quem!<\/I>, o Gravador de Passos de Problemas está aqui para ajudar você. Este recurso muito útil foi adicionado ao sistema operacional Windows 7 e em breve se tornará seu melhor amigo!<\/FONT><\/P>Para abrir o Gravador de Passos de Problemas, siga os passos abaixo:<\/FONT><\/P>1.<\/FONT> <\/SPAN><\/SPAN><\/SPAN>Clique no botão 9Iniciar9.<\/FONT><\/P>2.<\/FONT> <\/SPAN><\/SPAN><\/SPAN>Na caixa de pesquisa, digite 9psr9 e pressione 9Enter9.<\/FONT><\/P>Executar o psr.exe abre uma nova barra de ferramentas que aparece na área de trabalho.<\/FONT><\/P>
<\/DIV><\/FONT><\/FONT><\/SPAN><\/P>Esta ferramenta fácil de usar permite que você comece a gravar capturas de tela assim que clicar em 9Iniciar GravaE7E3o9. Uma vez iniciada a gravaE7E3o, navegue pelo problema que deseja relatar. Quando terminar, clique em 9Parar GravaE7E3o9 na barra de ferramentas do Gravador de Passos de Problemas. ApF3s clicar no botE3o 9Parar GravaE7E3o9 na barra de ferramentas, serE1 solicitado que vocEA nomeie o arquivo .zip que conterE1 suas capturas de tela. <\/SPAN>O prF3ximo passo serE1 incluir este arquivo .zip quando vocEA criar sua nova <\/FONT>solicitaE7E3o online aos ESRI Support Services<\/FONT><\/A>.<\/FONT><\/P>*Observe que hE1 um limite de tamanho de arquivo de 10 megabytes para uploads. Se o arquivo for maior que 10 MB, simplesmente peça ao Analista de Suporte com quem vocEA estE1 trabalhando instruE7F5es sobre como usar o site FTP.<\/FONT><\/P>- Andrew S., Analista de Suporte a Servidores, ESRI Support Services<\/FONT><\/P>
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