Dicas para descobrir o que está acontecendo quando as coisas não funcionam no ArcMap<\/EM>Você já ligou para o Esri Support Services (ESS) com uma pergunta e o analista faz uma pergunta aparentemente não relacionada? Talvez você esteja tentando abrir um DBF no ArcMap, e queremos saber qual versão do Excel você usa. Ou talvez você não consiga acessar os drivers de impressão e perguntamos quanta memória o ArcMap está usando. Às vezes, as perguntas que fazemos podem parecer aleatórias, mas elas nos ajudam a restringir a causa raiz do comportamento problemático. A maioria dos processos no ArcMap envolve várias partes e locais de arquivos, então pode ser difícil determinar o que impulsiona um comportamento específico sem adotar uma abordagem sistemática para eliminar possíveis causas. Para isso, este post fornece uma série de perguntas que ajudarão você a restringir o que pode estar causando comportamentos problemáticos.<\/P><\/P>Você atende aos Requisitos Mínimos do Sistema? <\/STRONG>Esta é uma pergunta simples e, esperamos, uma que foi feita antes da instalação, mas sempre é recomendável verificar, especialmente se você atualizou recentemente seu software. Uma maneira rápida de verificar se você atende aos requisitos do sistema<\/A> é usar a ferramenta Can You Run It<\/A>. Se seu sistema não atender aos requisitos, talvez seja necessário atualizar seu sistema.<\/P><\/P>O ArcMap Abre? <\/STRONG>Se o ArcMap não abrir ou travar ao abrir um novo documento de mapa em branco, isso indica que algo está errado com a instalação do ArcGIS Desktop ou com a personalização local do programa. Nesse caso, aqui estão alguns passos para solução de problemas:<\/P>Realize um reset suave (remova personalizações locais incluindo conexões de pastas e arranjo da barra de ferramentas) renomeando a pasta "C:\Users\<USERNAME>\AppData\Roaming\ESRI" para "Esri_old". Quando você reabrir o ArcMap, a pasta será recriada.<\/LI><\/UL>Nota: a pasta AppData é uma pasta oculta, então talvez você precise exibi-la<\/A>.<\/EM><\/P>Repare o software navegando até Painel de Controle > Programas e Recursos > clique com o botão direito em ArcGIS Desktop > Desinstalar\/Alterar. Selecione a opção reparar. Após o reparo ser concluído, reinicie a máquina e teste novamente.<\/LI><\/UL><\/P>O Problema é Específico do MXD?<\/STRONG>Ao encontrar um comportamento problemático no ArcMap, um bom ponto de partida é determinar se o problema ocorre apenas em um MXD específico. Você pode fazer isso abrindo um MXD novo, arrastando e soltando os dados do MXD original para o novo e tentando reproduzir o problema. Você também pode copiar e colar elementos de layout de um MXD para outro. Se o problema não ocorrer no novo MXD:<\/P>Use o novo MXD que você criou para testar se tudo está funcionando corretamente.<\/LI>Se você tiver elementos que não podem ser facilmente copiados e colados de um MXD para outro, use a ferramenta MXD Doctor<\/A>.<\/LI><\/OL>Fique atento para um blog futuro sobre solução de problemas do MXD!<\/DIV> <\/DIV>O Problema é Específico do Fluxo de Trabalho?<\/STRONG>Muitos usuários têm processos multi-etapas no ArcMap como parte do seu fluxo de trabalho; entretanto, quanto mais etapas usadas, maior a probabilidade de um erro ocorrer. Um erro no início de um processo multi-etapas pode dificultar determinar a causa raiz, pois o problema pode ser introduzido várias etapas antes de ser observado.Algumas etapas que podem ajudar a resolver esses problemas de fluxo de trabalho são:<\/P>Escreva todo o fluxo de trabalho desde a aquisição dos dados até a etapa onde o problema é visto.<\/LI>Ensine o fluxo de trabalho para outra pessoa. Frequentemente só percebemos nossos erros quando temos que explicar o que fizemos para outra pessoa.<\/LI>Se você estiver usando um script ou modelo para executar um fluxo de trabalho, tente realizar o mesmo fluxo manualmente. Se funcionar manualmente, divida o script ou modelo em partes e teste cada parte individualmente.<\/LI><\/OL><\/P>O Problema é Específico dos Dados? <\/STRONG>Se o problema ainda ocorrer quando você mover os dados para um novo MXD, é possível que o problema seja específico dos dados. Para verificar se este é o caso, teste dados semelhantes armazenados no mesmo local, no mesmo formato e contendo características similares. Por exemplo, se você tiver problemas ao editar um shapefile contendo pontos, edite outro shapefile de pontos diferente. Se você não tiver dados apropriados para testar, também pode criar um novo shapefile, adicionar algumas feições e testar com ele. Se o problema ocorrer apenas com um conjunto específico de dados, então é possível tomar algumas medidas básicas de solução de problemas dos dados como:<\/P>Exporte o arquivo para um formato diferente (por exemplo, exporte shapefile para feature class ou GRID raster para TIFF).<\/LI>Com dados vetoriais, tente as ferramentas Check Geometry<\/A> e Repair Geometry<\/A>.<\/LI>Se os dados não forem desenhados na localização correta, verifique a projeção. Se a camada foi criada em uma projeção e esta não foi corretamente atribuída aos dados, eles podem ser desenhados em locais inesperados. Para mais informações sobre como descobrir em qual projeção os dados foram coletados, veja aqui<\/A>.<\/LI><\/OL><\/P>O Problema é Específico da Localização?<\/STRONG>Outra causa potencial de comportamento inesperado é a localização dos dados. Localização inclui tanto a localização física (unidade local versus servidor) quanto o espaço de trabalho (geodatabase ou pasta). Se os dados estão sendo acessados por meio da rede, quaisquer problemas ou restrições na rede podem afetar como os dados se comportam no ArcMap. Da mesma forma, quaisquer problemas ou limitações de permissão na geodatabase podem contribuir para comportamentos problemáticos. Se você suspeitar que o problema é específico da localização:<\/P>Mova os dados. Se estiverem em um banco SQL, mova-os para uma geodatabase arquivo ou outro banco SQL. Se estiverem em uma unidade de rede, mova-os para uma unidade local e veja se o problema persiste.<\/LI>Certifique-se de que você tem permissões apropriadas para a localização dos seus dados.<\/LI><\/OL><\/P>O Problema é Específico da Instalação? <\/STRONG>Se o comportamento problemático persistir em todos os MXDs e com diferentes conjuntos de dados em diferentes locais, pode haver um problema com a instalação. É possível que o arquivo de instalação estivesse corrompido ou que tenha sido corrompido após a instalação. Os passos para solução neste caso são os mesmos quando o ArcMap não abre nada. Se você suspeitar que o arquivo instalador possa ter sido corrompido durante o download, pode baixar novamente o arquivo instalador do <\/P>Ligue para ESS<\/STRONG>Os passos acima não resolvem todos os possíveis problemas, mas são pontos de partida eficazes e completos ao tentar restringir problemas no ArcMap. Se você ainda não conseguir identificar o problema, ligue para o Suporte Esri! Nosso trabalho é ajudar você com esses problemas específicos, e sempre gostamos de ajudar nossos clientes a resolver quaisquer dificuldades que possam estar enfrentando! Quando precisar ligar, pedimos gentilmente que tenha as seguintes informações disponíveis para que possamos encaminhá-lo ao melhor analista para o trabalho e garantir que o analista tenha as informações necessárias para começar a solucionar o problema com você!<\/P>Versão do software e nível de licença<\/LI>Sistema operacional<\/LI>Dispositivo, se estiver usando um aplicativo móvel<\/LI>Resumo do problema<\/LI>Fluxo de trabalho detalhado<\/LI>Mensagem de erro<\/LI>Dados de teste<\/LI><\/UL>Nota: Você pode contatar o ESS por telefone, chat na web e formulário web. Comece aqui<\/A>.<\/EM>Estamos ansiosos para ouvir você!<\/P>Rebecca R. - Analista de Suporte Desktop<\/EM><\/P><\/BODY><\/HTML>
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O ArcMap Abre? <\/STRONG>Se o ArcMap não abrir ou travar ao abrir um novo documento de mapa em branco, isso indica que algo está errado com a instalação do ArcGIS Desktop ou com a personalização local do programa. Nesse caso, aqui estão alguns passos para solução de problemas:<\/P>Realize um reset suave (remova personalizações locais incluindo conexões de pastas e arranjo da barra de ferramentas) renomeando a pasta "C:\Users\<USERNAME>\AppData\Roaming\ESRI" para "Esri_old". Quando você reabrir o ArcMap, a pasta será recriada.<\/LI><\/UL>Nota: a pasta AppData é uma pasta oculta, então talvez você precise
O Problema é Específico do MXD?<\/STRONG>Ao encontrar um comportamento problemático no ArcMap, um bom ponto de partida é determinar se o problema ocorre apenas em um MXD específico. Você pode fazer isso abrindo um MXD novo, arrastando e soltando os dados do MXD original para o novo e tentando reproduzir o problema. Você também pode copiar e colar elementos de layout de um MXD para outro. Se o problema não ocorrer no novo MXD:<\/P>Use o novo MXD que você criou para testar se tudo está funcionando corretamente.<\/LI>Se você tiver elementos que não podem ser facilmente copiados e colados de um MXD para outro, use a ferramenta
O Problema é Específico do Fluxo de Trabalho?<\/STRONG>Muitos usuários têm processos multi-etapas no ArcMap como parte do seu fluxo de trabalho; entretanto, quanto mais etapas usadas, maior a probabilidade de um erro ocorrer. Um erro no início de um processo multi-etapas pode dificultar determinar a causa raiz, pois o problema pode ser introduzido várias etapas antes de ser observado.Algumas etapas que podem ajudar a resolver esses problemas de fluxo de trabalho são:<\/P>Escreva todo o fluxo de trabalho desde a aquisição dos dados até a etapa onde o problema é visto.<\/LI>Ensine o fluxo de trabalho para outra pessoa. Frequentemente só percebemos nossos erros quando temos que explicar o que fizemos para outra pessoa.<\/LI>Se você estiver usando um script ou modelo para executar um fluxo de trabalho, tente realizar o mesmo fluxo manualmente. Se funcionar manualmente, divida o script ou modelo em partes e teste cada parte individualmente.<\/LI><\/OL><\/P>O Problema é Específico dos Dados? <\/STRONG>Se o problema ainda ocorrer quando você mover os dados para um novo MXD, é possível que o problema seja específico dos dados. Para verificar se este é o caso, teste dados semelhantes armazenados no mesmo local, no mesmo formato e contendo características similares. Por exemplo, se você tiver problemas ao editar um shapefile contendo pontos, edite outro shapefile de pontos diferente. Se você não tiver dados apropriados para testar, também pode criar um novo shapefile, adicionar algumas feições e testar com ele. Se o problema ocorrer apenas com um conjunto específico de dados, então é possível tomar algumas medidas básicas de solução de problemas dos dados como:<\/P>Exporte o arquivo para um formato diferente (por exemplo, exporte shapefile para feature class ou GRID raster para TIFF).<\/LI>Com dados vetoriais, tente as ferramentas
O Problema é Específico da Localização?<\/STRONG>Outra causa potencial de comportamento inesperado é a localização dos dados. Localização inclui tanto a localização física (unidade local versus servidor) quanto o espaço de trabalho (geodatabase ou pasta). Se os dados estão sendo acessados por meio da rede, quaisquer problemas ou restrições na rede podem afetar como os dados se comportam no ArcMap. Da mesma forma, quaisquer problemas ou limitações de permissão na geodatabase podem contribuir para comportamentos problemáticos. Se você suspeitar que o problema é específico da localização:<\/P>Mova os dados. Se estiverem em um banco SQL, mova-os para uma geodatabase arquivo ou outro banco SQL. Se estiverem em uma unidade de rede, mova-os para uma unidade local e veja se o problema persiste.<\/LI>Certifique-se de que você tem permissões apropriadas para a localização dos seus dados.<\/LI><\/OL><\/P>O Problema é Específico da Instalação? <\/STRONG>Se o comportamento problemático persistir em todos os MXDs e com diferentes conjuntos de dados em diferentes locais, pode haver um problema com a instalação. É possível que o arquivo de instalação estivesse corrompido ou que tenha sido corrompido após a instalação. Os passos para solução neste caso são os mesmos quando o ArcMap não abre nada. Se você suspeitar que o arquivo instalador possa ter sido corrompido durante o download, pode baixar novamente o arquivo instalador do
Ligue para ESS<\/STRONG>Os passos acima não resolvem todos os possíveis problemas, mas são pontos de partida eficazes e completos ao tentar restringir problemas no ArcMap. Se você ainda não conseguir identificar o problema, ligue para o Suporte Esri! Nosso trabalho é ajudar você com esses problemas específicos, e sempre gostamos de ajudar nossos clientes a resolver quaisquer dificuldades que possam estar enfrentando! Quando precisar ligar, pedimos gentilmente que tenha as seguintes informações disponíveis para que possamos encaminhá-lo ao melhor analista para o trabalho e garantir que o analista tenha as informações necessárias para começar a solucionar o problema com você!<\/P>Versão do software e nível de licença<\/LI>Sistema operacional<\/LI>Dispositivo, se estiver usando um aplicativo móvel<\/LI>Resumo do problema<\/LI>Fluxo de trabalho detalhado<\/LI>Mensagem de erro<\/LI>Dados de teste<\/LI><\/UL>Nota: Você pode contatar o ESS por telefone, chat na web e formulário web. Comece
Rebecca R. - Analista de Suporte Desktop<\/EM><\/P><\/BODY><\/HTML>
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