Onde estão Meus Recursos?

Anonymous User

<\/HEAD>

<\/DIV>Seguindo em Frente pela Estrada da Memória<\/P><\/B>Olá a todos! Aqui é Jim B. dos Serviços de Suporte ESRI. Hoje, tenho algumas dicas para compartilhar que ajudarão você a acessar os recursos de que precisa. Como muitos de vocês podem ter notado, a Ajuda do ArcGIS Desktop, disponível em http:\/\/resources.arcgis.com<\/A>, passou por algumas mudanças recentemente. Todas elas têm o objetivo de nos ajudar a encontrar as respostas que precisamos o mais rápido possível. Mas espere! Não consigo encontrar os recursos da Ajuda do ArcGIS Desktop para 9.2, 9.3 ou 9.3.1!<\/P>

Não se preocupe, há uma maneira rápida e fácil de voltar à Ajuda do ArcGIS Desktop criada para versões anteriores ao ArcGIS 10. Esses recursos legados podem ser encontrados no seguinte link:

http:\/\/resources.arcgis.com\/content\/web-based-help<\/A>. Aqui, você poderá encontrar a Ajuda Desktop para as versões do ArcGIS de 9.1 a 10. A maneira mais fácil de acessar a documentação é selecionar a versão que você possui e então pesquisar nessa página pelos documentos que deseja. Voilà! É o melhor dos dois mundos, antigo e novo, ajudando-nos a usar o ArcGIS em seu máximo potencial.<\/P>

-Jim B., Analista de Suporte ESRI - Grupo Desktop, Serviços de Suporte ESRI <\/P>

---

Registro de Solicitações de Suporte - O Que Há de Novo?<\/P><\/B>Olá, aqui é Melissa dos Serviços de Suporte ESRI. Gostaria de fornecer algumas atualizações sobre as diferentes formas de entrar em contato conosco quando você estiver enfrentando um problema técnico ou dúvida. Os dois métodos básicos, telefone vs. email, ainda existem, mas com o novo visual e funcionalidade do site de Suporte, há duas novas áreas que você visitará ao tentar entrar em contato conosco na página principal<\/A>. Elas são intituladas 'Novas Solicitações de Suporte' e 'Contato com o Suporte Técnico'.<\/P>Qual usar?<\/B><\/P><\/B>Se você está procurando nosso endereço de email ou número de telefone para nos ligar diretamente, pode ir para 'Contato com o Suporte Técnico'. Se quiser registrar um formulário web por email com a descrição do seu problema, capturas de tela e anexos, o link 'Nova Solicitação de Suporte' é o lugar para clicar. <\/TD> <\/TD> <\/TD><\/TR><\/TBODY><\/TABLE>
Melhorias no formulário web<\/P><\/B>No formulário web por email, há muitos recursos que ajudam a nos informar sobre o problema que você está enfrentando. Eles foram descritos em um blog anterior: ‘Anunciando Novos Recursos no Formulário Web de Solicitação de Suporte ESRI’<\/A>. Dentro do formulário também há uma seção onde você pode incluir anexos com até 70 MB nos seguintes tipos de arquivo (*.jpg, *.jpeg, *.gif, *.png, *.pdf, *.doc, *.rtf, *.txt, *.zip, *.docx).
Houve muitas mudanças no formulário web por email para melhorar a funcionalidade e facilitar o uso para os usuários. Uma das atualizações mais recentes é o aumento do limite de caracteres na seção de descrição do formulário Nova Solicitação de Suporte que permite até 5000 caracteres. Esse aumento foi implementado com base no feedback recebido sobre o limite anterior de 2000 caracteres, então continue enviando suas sugestões. Use o método com o qual se sentir mais confortável para contatar os Serviços de Suporte ESRI e esperamos ouvir você em breve!<\/P>

-Melissa J., Líder do Grupo Geodata, Serviços de Suporte ESRI <\/P>

---

<\/P>

<\/P>



<\/BODY><\/HTML>