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Por Mike King, Gerente da Indústria de Atendimento e Despacho de Chamadas de Emergência Equipe de Segurança Pblica da Esri<\/EM><\/P> <\/EM><\/P>O desafio de salvar vidas e proteger a infraestrutura fundamental na mente dos lderes governamentais em todo o mundo. Organizaes de seguran pblica ao redor do globo esto fazendo investimentos financeiros e arquitetnicos em solues de prxima gerao para substituir sistemas analgicos ultrapassados de atendimento de chamadas de emergncia, e executivos visionrios e corajosos para impulsionar a mudana esto construindo comunidades inteligentes. A experincia mostra que iniciativas implementadas com sucesso comeam com um grupo central de campees que trabalham incansavelmente para alinhar recursos e esforos com os objetivos finais.<\/P> <\/P>Em todo o mundo, comandantes do Public Safety Answering Point (PSAP) reconhecem que o plano de cada iniciativa enfatiza uma abordagem central que permite que departamentos e pessoas colaborem sobre informa. Para se tornarem mais inteligentes, eles e as organiza que atendem (principalmente polcia, bombeiros e servios micos de emergncia [EMS]) devem examinar os fluxos de trabalho e processos que incentivam o compartilhamento de dados para tomada de decisn oportuna.<\/P> <\/P>Quando chamadas de emergncia so recebidas, gerenciadas e respondidas prontamente, o pbico se beneficia. A Esri esta ajudando comunidades ao redor do mundo a construir infraestruturas de sistema de informan geogrfica (GIS) que complementam a colaboran inteligente. Desde a coleta e crian de dados at a anlise e engajamento comunitrio, o ArcGIS fornece uma solun completa que traz valor e capacidade GIS para toda a comunidade.<\/P> <\/P>Agncias de segurana pbica enfrentam desafios complexos e imprevisveis. Enquanto perigos dirios persistem, novos desafios impulsionados por eventos extremos envolvendo agitan social, crises de sade pblica e clima esto criando um ambiente onde misses e prioridades mudam rapidamente. Nossa forma de comunicar esta evoluindo rapidamente tambm, e sem capacidades aprimoradas, difcil extrair e analisar informans de armazens virtuais.<\/P> <\/P>Exceto nos casos em que os primeiros respondedores testemunham eventos emergenciais, a notifican do problema recebida primeiro por um dos milhares de centros de despacho ao redor do mundo, oficialmente chamados PSAPs. A maioria dos PSAPs depende da tecnologia desenvolvida h mais de 40 anos, e a maioria desses centros ainda usa sistemas analógicos, incapazes de consumir eficientemente informaçõs Internet Protocol (IP). Consequentemente, os fluxos de trabalho e abordagens que os PSAPs usam jã não são adequados para garantir nossas comunidades.<\/P> <\/P>Para enfrentar esses desafios modernos, os PSAPs precisam de abordagens modernas, tecnologias e fluxos de trabalho. Os PSAPs precisam de ferramentas e capacidades para que a equipe possa entender, analisar e se adaptar aos riscos em constante mudança. Os PSAPs atuais e primeiros respondedores precisam ser capazes de identificar rapidamente ameaças emergentes e necessidades enquanto colaboram e unificam operações. Melhorar o compartilhamento e análise da informação é crítico para disseminar efetivamente inteligência aos primeiros respondedores, comandantes e — quando apropriado — ao público. A tecnologia GIS pode fornecer abordagens mais inteligentes e integradas que resultam em iniciativas alimentadas pela tecnologia certa, dados, especialistas e processos.<\/P> <\/P>Os PSAPs são beneficiários primários — e contribuintes — para um ecossistema de tecnologia e colaboração do usuário onde dados GIS podem ser aproveitados para apoiar gerenciamento do banco de dados endereços, manutenção da área geográfica do serviço, alocação e visualização dos recursos.<\/P> <\/P>Integrar a missão do PSAP com iniciativas comunitárias requer colaboração, consciência situacional, análises e engajamento pelos principais interessados. Usar insights baseados em localização para criar centros de inovação que apoiem a missão do PSAP e promovam decisões baseadas em dados pode melhorar fluxos de trabalho, reduzir tempos de resposta e ajudar a mitigar riscos.<\/P> <\/P>Essa colaboração única fornecerá aos interessados dados (incluindo big data e análises em tempo real) das agências policiais, bombeiros e EMS, além disso maior consciência permitirá fundir análises avançadas com dados ao vivo para alocar recursos limitados e otimizar desempenho. As agências terão capacidade para mapear, coletar e analisar dados provenientes dispositivos móveis, todos usuários autorizados poderão compartilhar informações críticas, tomar melhores decisões e compartilhar informações apropriadas mais facilmente com o público, resultando em maior conscientização confiança cidadã.
<\/P>Para mais informações sobre o foco da Esri no atendimento emergencial às chamadas visite go.esri.com\E911-blog.<\/P><\/BODY><\/HTML>
