Olá, sou um Administrador do ArcGIS que está retornando e já gerenciei um bom número de incidentes. Mas faz alguns anos desde que voltei à ativa.
Na minha experiência, cada incidente foi único. Portanto, não me lembro de ter uma lista de verificação exata para revisar a saúde do sistema e chegar à raiz do problema.
É por isso que quis gentilmente entrar em contato com esta comunidade.
Você tem uma lista de verificação que segue quando ocorre um Incidente no ArcGIS Enterprise?
Agradeço antecipadamente por qualquer ajuda e insights!