Drone2Map não reconhece a licença

CarlosRodriguez_LA

Eu tenho uma licença D2M através da minha conta AGOL assim como minha licença Pro (conforme mostrado na captura de tela), mas quando lanço o D2M não consigo iniciar devido à mensagem dizendo "não licenciado" (veja a captura de tela). Minha organização não usa o D2M há mais de um ano, agora temos um projeto que precisamos processar e eu simplesmente não consigo descobrir como resolver isso. Espero que alguém tenha passado por algo semelhante e tenha resolvido! Obrigado antecipadamente.<\/P>

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MarkBarker1

Hi @CarlosRodriguez_LA ,

I take it you are on the latest version of Drone2Map? (2023.2.1)
Please also check that you are on one of the foundational user types required, Creator or Professional. 

Lastly, I would make sure that your license is still current and hasn't expired since you said you haven't used it in quite awhile. Its possible that you are still able to assign it in AGOL with it being expired. 

If all of that seems correct, then I would reach out to technical support where they can troubleshoot further.

Regards,

Mark