Os Perfis do Sistema permitem que você pré-preencha todas as informações para a primeira etapa do formulário Solicitar um Caso. Ao armazenar suas configurações de sistema, você não precisa inserir as informações do sistema toda vez que enviar um caso.<\/SPAN> É realmente prático, especialmente se você registra casos regularmente.<\/P>Estes são os passos (corretos no momento da redação)<\/P>Para criar um Perfil do Sistema, vá ao mega menu, acesse Suporte e clique em Casos:<\/P>
<\/span><\/P> <\/P>Então clique em Perfis do Sistema no submenu:<\/P>
<\/span><\/P> <\/P>e clique em Criar Perfil do Sistema no lado direito da página:<\/P>
<\/span><\/P> <\/P> <\/P>Primeiro, precisamos preencher os detalhes do perfil:<\/P>
<\/span><\/P> <\/P>Em seguida, você precisará adicionar os detalhes da Máquina onde o software está instalado:<\/P>
<\/span><\/P> <\/P>Finalmente, você preencherá os detalhes do produto para o qual queremos abrir casos de suporte:<\/P>
<\/span><\/P> <\/P>Quando terminar, se desejar, você pode clicar no ícone de ação Editar e modificar os detalhes do Perfil<\/P>Ao expandir o item da linha, você também pode usar o ícone de mais à direita para adicionar máquinas extras e mais produtos a essas máquinas. Isso é útil se você tiver múltiplos ambientes e/ou produtos.<\/P>Você também pode editar o que foi preenchido para refletir quaisquer mudanças na máquina ou produto conforme necessário.<\/P>
<\/span><\/P>Uma vez criado, você pode usar o perfil do sistema ao registrar um caso de suporte técnico selecionando o botão de opção:<\/P>
<\/span><\/P>Então você escolherá o Perfil, Máquina e Produto para os quais deseja registrar o caso:<\/P>
<\/span><\/P>E é isso! Esperamos que isso economize seu tempo ao registrar casos de suporte daqui para frente!<\/P> <\/
