Productmapping voor het Nieuwe Request Case Webformulier

Anonymous User

<\/HEAD>Esri Support heeft een bijgewerkte versie van het Support Request Form gelanceerd, nu bekend als het Request Case<\/STRONG> webformulier. U kunt het Request Case webformulier openen vanaf de startpagina van de Esri Support-website door te klikken op de knop Support Request Form<\/A>. Dit nieuwe webformulier vereenvoudigt het supportverzoekproces en bevat een aantal nieuwe functies.

Support case-verzoeken die via dit nieuwe webformulier worden ingediend, worden doorgestuurd naar gespecialiseerde teams binnen Esri Support. Deze routering is gebaseerd op het product en de probleemonderwerpen die u selecteert op het webformulier. Esri-producten zijn gegroepeerd per technologie in productcategorieën en product subcategorieën. Als u ervoor kiest uw product te beschrijven, gebruik dan de productcategorie-dropdowns op de eerste pagina van het nieuwe webformulier, zoals weergegeven in de onderstaande afbeelding.

<\/A>

Support Request Case Product Selectie<\/P><\/DIV>

Voor het geval dat nodig is, hebben we een referentietabel gemaakt die de producten toont in hun respectievelijke categorieën. Gebruik de Esri Support Product Mapping-tabel hieronder om de juiste productcategorie en/of subcategorie voor uw product te vinden.

<\/A>

Nieuwe Esri Support Product Mapping<\/P><\/DIV>

Als u uw product niet kunt vinden in bovenstaande tabel of in de dropdowns van het webformulier, selecteer dan "Other" voor elk product- en categorievak, zoals hieronder weergegeven.

<\/A>

Support Request Case Other Product<\/P><\/DIV>

---

Joseph M. - Online Support Resources<\/EM>



<\/BODY><\/HTML>