Operationele intelligentie inschakelen via Web GIS

Patrick Huls

<\/HEAD>

Het voldoen aan de groeiende verwachtingen van klanten voor nieuwe telecommunicatiediensten is uitdagend en cruciaal in een zeer competitieve markt. Het upgraden van netwerken met de nieuwste technologie is slechts een deel van de oplossing. Het leveren van een superieure klantervaring vereist ook realtime dynamisch inzicht en zichtbaarheid in uw netwerk- en bedrijfsactiviteiten. Hiervoor heeft u <\/SPAN>Operational Intelligence<\/SPAN><\/A> nodig, mogelijk gemaakt door Web GIS en ArcGIS Enterprise 10.5.<\/SPAN><\/P>

ArcGIS Enterprise<\/STRONG><\/SPAN><\/H2>De ware kracht van een Web GIS is het vermogen om geografisch databeheer, kaartvisualisaties en krachtige ruimtelijke analysetools toegankelijk te maken voor iedereen binnen uw organisatie via Web Services.  Deze Web Services, gecombineerd met apps, creëren vensters naar uw data, kaarten en analyseresultaten. ArcGIS Enterprise is een compleet Web GIS-platform met nieuwe gedistribueerde GIS-mogelijkheden die realtime data-inname, big data-opslag en ruimtelijke analyse mogelijk maken, zowel realtime als bijna realtime op big data.  Deze nieuwe mogelijkheden stellen telecomorganisaties in staat betere operationele intelligentie te verkrijgen door realtime klantcontactpunten met hun diensten te monitoren, waardoor ze big data ruimtelijk kunnen analyseren, snel prioriteiten kunnen stellen en reageren op klantvragen, automatisch rapporteren aan managementteams en proactief kunnen zijn.  Het oplossen van een netwerkprobleem voordat het de klantervaring beïnvloedt en beter begrijpen hoe uw klanten omgaan met uw diensten zal uiteindelijk de klantervaring verbeteren.<\/SPAN><\/P><\/SPAN><\/P>Hoe biedt u uw organisatie betere operationele intelligentie via Web GIS en ArcGIS Enterprise? <\/STRONG><\/EM><\/SPAN><\/P>Ten eerste. Stel uw enterprise Web GIS in met ArcGIS Enterprise<\/STRONG><\/SPAN><\/P>Web Services vormen de basis van operationele intelligentie. Het installeren en configureren van <\/SPAN>ArcGIS Enterprise<\/SPAN><\/A> geeft uw organisatie de basis en het raamwerk om deze webservices te publiceren, of het nu gaat om databeheerservices, kaartservices of geoprocessing- en analyseservices.<\/SPAN><\/P>Ninja Pro Tip: <\/EM><\/STRONG><\/SPAN>Architecting the ArcGIS Platform: Best Practices<\/EM><\/SPAN><\/A> <\/STRONG><\/SPAN> <\/SPAN><\/SPAN><\/P><\/P>

Ten tweede. Maak een bestemming aan, maak groepen aan en wijs gebruikers toe.<\/STRONG><\/SPAN><\/H3>Portal for ArcGIS<\/SPAN><\/A> is het content- en identiteitsbeheersysteem van ArcGIS Enterprise. Deze portal beheert uw webservices, webkaarten, webapps en geeft gebruikers toegang daartoe.  Stel uw portal in met de branding van uw organisatie, groepsstructuur en voeg vervolgens gebruikers toe aan hun juiste groepen zodat ze weten waar ze de kaarten en geografische inhoud van uw organisatie kunnen vinden.<\/SPAN><\/P><\/SPAN><\/P>Ninja Pro Tip: <\/EM><\/SPAN>The Model Portal - Solution Template Download<\/EM><\/SPAN><\/A>  <\/SPAN><\/STRONG><\/SPAN><\/P>

Ten derde. Maak en deel fundamentele informatieproducten.<\/STRONG><\/SPAN><\/H3>Een contentrijke portal is een gelukkige portal. Hoe meer kaarten en geografische inhoud binnen uw portal worden gedeeld, hoe groter de kans dat gebruikers terugkomen op zoek naar meer en zelf nieuwe inhoud bijdragen. Maar begin met de geografische data die u binnen uw organisatie heeft en maak de fundamentele kaarten en apps die aanvankelijk de meeste waarde bieden. Een OSP-faciliteitenkaart, serviceterreinkaart en klantlocatiekaart zijn enkele fundamentele datalagen en webkaarten die meerdere doeleinden dienen en waarde bieden aan veel leden van uw organisatie. Denk ook na over welke realtime- en veldverzamelde data u wilt opnemen, maak uw dataschema's en databases aan, en publiceer die webservices en webkaarten.<\/SPAN><\/P>Ninja Pro tip: <\/EM><\/SPAN>Beginnen met ArcGIS Pro voor het beheren en publiceren van Web Services<\/EM> <\/> <\/> <\/> <\/> <\/> <\/> <\/> <\/> <\/> <\/> <\/> <\/> <\/> <\/> <\/> om patronen en trends af te leiden.<\/SPAN><\/P><\/SPAN><\/P>Ninja Pro Tip: <\/EM><\/SPAN>Begrijpen van Spatial Analytics<\/EM><\/SPAN><\/A>  <\/SPAN><\/STRONG><\/SPAN><\/P><\/P>

Zesde. Deel de resultaten, begin met het verbeteren van de klantervaring, word de held.<\/STRONG><\/SPAN><\/H3>Iedereen houdt van kaarten omdat ze een verhaal vertellen en je een uniek perspectief op data geven. Het bieden van realtime kaarten en analyses aan beslissers stelt hen in staat problemen snel aan te pakken, waardoor de impact wordt geminimaliseerd voordat deze de klantervaring negatief beïnvloeden. Het Web GIS-patroon en ArcGIS Enterprise stellen je in staat om snel informatie te delen via configureerbare webapps. <\/SPAN>Operations Dashboard for ArcGIS<\/SPAN><\/A> is slechts een van de vele kant-en-klare apps die fungeren als een venster naar je realtime data en analyseresultaten.<\/SPAN><\/P><\/SPAN><\/P>Ninja Pro Tip: <\/EM><\/SPAN>Apps voor het Office<\/EM><\/SPAN><\/A>  <\/SPAN><\/STRONG><\/SPAN><\/P><\/P>

Zevende. Begin vandaag nog.<\/STRONG><\/SPAN><\/H3>De technologie om iedereen in jouw organisatie te versterken met kaarten, apps en ruimtelijke analyse om operationele intelligentie te verbeteren is hier.<\/SPAN><\/P><\/SPAN><\/P>Serviceproviders hebben een grote return on investment gezien en een verbeterde klantervaring wanneer ArcGIS en het Web GIS-patroon ten volle worden ingezet. Ik moedig je aan om vandaag te beginnen met kijken hoe kaarten en ruimtelijke analyse beter kunnen worden benut binnen jouw telecommunicatieorganisatie, en bekijk deze Webinar<\/A> en <\/SPAN>Story Map<\/SPAN><\/A> voor meer informatie over Operational Intelligence in telecommunicatie.<\/SPAN><\/P>Patrick Huls<\/STRONG><\/SPAN><\/P>

Technical<\/SPAN> Evangelist - Telecommunications<\u200c<\/