Het is soms noodzakelijk om uw gegevens naar Esri Support Services te sturen voor verdere tests. Voor bestanden die groter zijn dan 2MB, is er de optie om een File Transfer Protocol<\/A> (FTP) site te gebruiken. Een FTP maakt het mogelijk bestanden via een netwerk over te dragen.<\/P>Uw Support Analyst kan u het FTP-siteadres en de inloggegevens verstrekken. Zodra u deze informatie heeft, volgt u de onderstaande stappen om uw gegevens te uploaden.<\/P>Instructies om te uploaden naar de Esri FTP-site met Windows Verkenner:<\/B>Zip de gegevens die geüpload moeten worden.<\/LI>Ga naar de FTP-site met Windows Verkenner door het FTP-adres in de adresbalk te typen.<\/LI>Ga naar Bestand > Aanmelden als...<\/LI>Voer de inloggegevens in die door uw Support Analyst zijn verstrekt.<\/LI>Navigeer naar de pub\/incoming\/(incident#) map. Als de incidentmap nog niet is aangemaakt, kunt u hier optioneel een map aanmaken in de pub\/incoming directory. (Het is niet nodig het hekje (#) in de mapnaam op te nemen. Voer gewoon het 6-cijferige incidentnummer in.)<\/LI>Upload hier het bestand(en).<\/LI>Wanneer de upload is voltooid of als u problemen ondervindt met de upload, stuur dan een e-mail naar de Support Analyst met wie u samenwerkt.<\/LI><\/OL><\/P>U kunt optioneel een readme-tekstbestand maken met een beschrijving van de geüploade bestanden\/mappen en dit toevoegen aan de map.<\/P>Het is belangrijk op te merken dat de gegevens twee dagen na uploaden van de FTP worden verwijderd. Houd hier rekening mee bij het informeren van de Support Analyst.<\/B><\/P>Andere clients voor toegang tot de Esri FTP<\/B>Windows Verkenner is ook een van de meest gebruikte manieren om gegevens naar de Esri FTP-site te uploaden, maar Internet Explorer (IE6, IE7 en IE8) of FireFox 3.x zijn ook geldige opties. Er zijn groottebeperkingen bij het gebruik van een webbrowser om naar een FTP-site te uploaden - IE6 heeft een limiet van 2GB per bestand en IE7 heeft een limiet van 4GB (http:\/\/support.microsoft.com\/kb\/298618<\/A>). Groottebeperkingen zijn verwijderd met IE8. In sommige gevallen, wanneer de gegevens groot zijn of er een onstabiele netwerkverbinding is, kan het overdragen van gegevens vanuit een webbrowser of Windows Verkenner mislukken. In deze gevallen kunt u een gratis FTP-uploadclient gebruiken, zoals Filezilla<\/A>, die ingebouwde opties voor opnieuw verbinden heeft.<\/P>Als u uw gegevens niet kunt uploaden of ervoor kiest ze niet op Esri's beveiligde FTP-server te plaatsen, zijn er andere opties beschikbaar om gegevens te verzenden – Support accepteert fysieke media zoals een DVD, USB-stick of een externe harde schijf.<\/P>Het begrijpen van het proces voor het gebruik van de Esri FTP-site stelt ons in staat uw gegevens sneller voor tests te ontvangen en stelt ons in staat efficiënt aan een oplossing te werken.<\/P>- Timothy H., Support Analyst - Desktop Group, Esri Support Services - Charlotte, NC<\/P><\/P><\/BODY><\/HTML>
Uw Support Analyst kan u het FTP-siteadres en de inloggegevens verstrekken. Zodra u deze informatie heeft, volgt u de onderstaande stappen om uw gegevens te uploaden.<\/P>
Instructies om te uploaden naar de Esri FTP-site met Windows Verkenner:<\/B>Zip de gegevens die geüpload moeten worden.<\/LI>Ga naar de FTP-site met Windows Verkenner door het FTP-adres in de adresbalk te typen.<\/LI>Ga naar Bestand > Aanmelden als...<\/LI>Voer de inloggegevens in die door uw Support Analyst zijn verstrekt.<\/LI>Navigeer naar de pub\/incoming\/(incident#) map. Als de incidentmap nog niet is aangemaakt, kunt u hier optioneel een map aanmaken in de pub\/incoming directory. (Het is niet nodig het hekje (#) in de mapnaam op te nemen. Voer gewoon het 6-cijferige incidentnummer in.)<\/LI>Upload hier het bestand(en).<\/LI>Wanneer de upload is voltooid of als u problemen ondervindt met de upload, stuur dan een e-mail naar de Support Analyst met wie u samenwerkt.<\/LI><\/OL><\/P>U kunt optioneel een readme-tekstbestand maken met een beschrijving van de geüploade bestanden\/mappen en dit toevoegen aan de map.<\/P>Het is belangrijk op te merken dat de gegevens twee dagen na uploaden van de FTP worden verwijderd. Houd hier rekening mee bij het informeren van de Support Analyst.<\/B><\/P>Andere clients voor toegang tot de Esri FTP<\/B>Windows Verkenner is ook een van de meest gebruikte manieren om gegevens naar de Esri FTP-site te uploaden, maar Internet Explorer (IE6, IE7 en IE8) of FireFox 3.x zijn ook geldige opties. Er zijn groottebeperkingen bij het gebruik van een webbrowser om naar een FTP-site te uploaden - IE6 heeft een limiet van 2GB per bestand en IE7 heeft een limiet van 4GB (
Als u uw gegevens niet kunt uploaden of ervoor kiest ze niet op Esri's beveiligde FTP-server te plaatsen, zijn er andere opties beschikbaar om gegevens te verzenden – Support accepteert fysieke media zoals een DVD, USB-stick of een externe harde schijf.<\/P>
Het begrijpen van het proces voor het gebruik van de Esri FTP-site stelt ons in staat uw gegevens sneller voor tests te ontvangen en stelt ons in staat efficiënt aan een oplossing te werken.<\/P>
- Timothy H., Support Analyst - Desktop Group, Esri Support Services - Charlotte, NC<\/P>
<\/P><\/BODY><\/HTML>
Aangemelde leden kunnen berichten plaatsen, updates volgen en meer. Nieuw hier? Registreer een gratis account.
Find useful guides, FAQs, and documents to help you navigate and make the most of Esri Community.
