<\/HEAD>
<\/DIV>
Ben je op zoek naar een specifiek hulp onderwerp of een knowledge base artikel? Heb je gewoon een snelle tip nodig om te beginnen met het leren van een nieuw onderwerp? <\/P>
Soms duurt het langer om op een e-mail reactie te wachten of Support te bellen dan de tijd die je daadwerkelijk nodig hebt om met een analist te praten. De oplossing is gearriveerd!<\/P>
Vorige week heeft Esri Support Services Chat Support geïntroduceerd. Zo snel als je een webformulier kunt invullen, kun je chatten met een van onze specialisten in de technologie via een instant message venster.<\/P>
Op de Esri Support Center Homepage, klik op de knop 'Chat met een Analist'. Vul het webformulier in met je klantgegevens. Er verschijnt een chatvenster en binnen enkele minuten zal een Esri Support Analist beginnen met het oplossen van je vraag. Het chatvenster toont ook een geschatte wachttijd, zodat je een idee hebt wanneer de volgende Support Analist beschikbaar zal zijn.<\/P>
Zodra je verbinding hebt met een Support Analist, kun je schermafbeeldingen of andere documenten verzenden via de knop 'Bijvoegen'. Je kunt ook verzoeken om een schermdeel sessie te starten met GoToAssist. Als je vraag niet tijdens het chatgesprek beantwoord kan worden, zal de Support Analist je verder helpen via telefoon of e-mail. Elke chat wordt gelogd als een incident, maar nu hoef je niet meer de telefoon aan je oor te houden.<\/P>
Als er binnen enkele minuten geen Support Analist beschikbaar is, wordt je vraag automatisch geregistreerd als een Webformulier incident, zodat je niet uren naar je chatvenster hoeft te kijken. Een Support Analist neemt per e-mail contact op met hun beste aanbeveling.<\/P>
Probeer de nieuwe Chat met een Analist functie van Esri Support Services! Het kan zomaar jouw favoriete manier worden om contact op te nemen met ons team.<\/P>
Go GIS!<\/P>
- Emeline R., Senior Support Analyst - ArcGIS Server Usage group, Esri Support Services <\/P>
<\/P>\n\n\n\n<\/BODY><\/HTML>
