Tips om te achterhalen wat er aan de hand is wanneer dingen niet werken in ArcMap<\/EM>Heb je ooit Esri Support Services (ESS) gebeld met een vraag en stelt de analist een schijnbaar niet-gerelateerde vraag? Misschien probeer je een DBF te openen in ArcMap, en willen we weten welke versie van Excel je gebruikt. Of misschien kun je geen toegang krijgen tot printerdrivers en vragen we hoeveel geheugen ArcMap gebruikt. Soms lijken de vragen die we stellen willekeurig, maar ze helpen ons de oorzaak van het probleemgedrag te achterhalen. De meeste processen in ArcMap omvatten meerdere onderdelen en bestandslocaties, dus het kan moeilijk zijn om te bepalen wat een specifiek gedrag veroorzaakt zonder een systematische aanpak om mogelijke oorzaken uit te sluiten. Daarom biedt dit bericht een reeks vragen die je helpen te bepalen wat mogelijk het probleem veroorzaakt.<\/P><\/P>Voldoe je aan de minimale systeemvereisten? <\/STRONG>Dit is een eenvoudige vraag en hopelijk is deze gesteld vóór de installatie, maar het wordt altijd aangeraden om dit te controleren, vooral als je recentelijk je software hebt geüpgraded. Een snelle manier om te controleren of je voldoet aan de systeemvereisten<\/A> is door gebruik te maken van de Can You Run It<\/A>-tool. Als je systeem niet aan de vereisten voldoet, moet je mogelijk je systeem upgraden.<\/P><\/P>Opent ArcMap? <\/STRONG>Als ArcMap niet opent of crasht bij het openen van een nieuw, leeg kaartdocument, duidt dit erop dat er iets mis is met de installatie van ArcGIS Desktop of met de lokale aanpassing van het programma. In dat geval zijn hier enkele stappen voor probleemoplossing:<\/P>Voer een zachte reset uit (verwijder lokale aanpassingen inclusief mapverbindingen en werkbalkindeling) door de map "C:\Users\<USERNAME>\AppData\Roaming\ESRI" te hernoemen naar "Esri_old". Wanneer je ArcMap opnieuw opent, wordt de map opnieuw aangemaakt.<\/LI><\/UL>Opmerking: de AppData-map is een verborgen map, dus mogelijk moet je deze zichtbaar maken<\/A>.<\/EM><\/P>Repareer de software door naar Configuratiescherm > Programma's en onderdelen > rechtermuisknop op ArcGIS Desktop > Verwijderen/Wijzigen te gaan. Selecteer de optie om te repareren. Zodra de reparatie is voltooid, start je de computer opnieuw op en test je opnieuw.<\/LI><\/UL><\/P>Is het probleem MXD-specifiek? <\/STRONG>Wanneer je een probleemgedrag in ArcMap tegenkomt, is een goed beginpunt om te bepalen of het probleem alleen voorkomt in een specifiek MXD-bestand. Dit kun je doen door een geheel nieuw MXD-bestand te openen, de gegevens van het originele MXD naar het nieuwe te slepen en neer te zetten, en vervolgens te proberen het probleem te reproduceren. Je kunt ook lay-outelementen van het ene MXD naar het andere kopiëren en plakken. Als het probleem zich niet voordoet in het nieuwe MXD:<\/P>Gebruik dan het nieuwe MXD dat je hebt gemaakt om te testen of alles correct werkt.<\/LI>Als je elementen hebt die niet gemakkelijk gekopieerd en geplakt kunnen worden van het ene MXD naar het andere, gebruik dan de MXD Doctor<\/A>-tool.<\/LI><\/OL>Blijf op de hoogte voor een aankomende blog over MXD-probleemoplossing!<\/DIV> <\/DIV>Is het probleem workflow-specifiek? <\/STRONG>Veel gebruikers hebben meerstapsprocessen in ArcMap als onderdeel van hun workflow; hoe meer stappen er worden gebruikt, hoe groter de kans dat er een fout insluipt. Een fout vroeg in een meerstapsproces kan het moeilijk maken om de oorzaak vast te stellen, omdat het probleem al enkele stappen eerder kan zijn geïntroduceerd voordat het werd waargenomen.Enkele stappen die kunnen helpen bij het oplossen van deze workflowproblemen zijn:<\/P>Schrijf de gehele workflow uit vanaf gegevensverwerving tot aan de stap waar het probleem zichtbaar wordt.<\/LI>Leg de workflow uit aan iemand anders. Vaak ontdekken we onze fouten pas wanneer we moeten uitleggen wat we hebben gedaan aan iemand anders.<\/LI>Als je een script of model gebruikt om een workflow uit te voeren, probeer dan dezelfde workflow handmatig uit te voeren. Als dit handmatig werkt, splits dan het script of model op in delen en test elk deel afzonderlijk.<\/LI><\/OL><\/P>Is het probleem data-specifiek? <\/STRONG>Als het probleem zich nog steeds voordoet wanneer je de data naar een nieuw MXD verplaatst, is het mogelijk dat het probleem data-specifiek is. Om dit te testen, probeer vergelijkbare data die op dezelfde locatie is opgeslagen, hetzelfde formaat heeft en vergelijkbare kenmerken bevat. Bijvoorbeeld, als je problemen hebt met het bewerken van een shapefile met punten, bewerk dan een andere punt-shapefile. Als je geen geschikte data hebt om mee te testen, kun je ook een nieuwe shapefile maken, er enkele kenmerken aan toevoegen en daarmee testen. Als het probleem alleen voorkomt bij een specifieke dataset, kun je enkele basisstappen voor data-probleemoplossing ondernemen zoals:<\/P>Exporteer het bestand naar een ander formaat (bijvoorbeeld exporteer shapefile naar feature class of GRID raster naar TIFF).<\/LI>Probeer bij vectorgegevens de Check Geometry<\/A>- en Repair Geometry<\/A>-tools.<\/LI>Als de data niet op de juiste locatie wordt weergegeven, controleer dan de projectie. Als de laag in één projectie is gemaakt en die projectie niet correct aan de data is toegewezen, kan deze op onverwachte locaties worden weergegeven. Voor meer informatie over hoe je kunt achterhalen in welke projectie data is verzameld, zie hier<\/A>.<\/LI><\/OL><\/P>Is het probleem locatie-specifiek? <\/STRONG>Een andere mogelijke oorzaak van onverwacht gedrag is de locatie van de data. Locatie omvat zowel de fysieke locatie (lokale schijf versus server) als de werkruimte (geodatabase of map). Als data via een netwerk wordt benaderd, kunnen eventuele problemen of beperkingen op dat netwerk invloed hebben op hoe data zich gedraagt in ArcMap. Evenzo kunnen problemen of permissiebeperkingen in de geodatabase bijdragen aan problematisch gedrag. Als je vermoedt dat het probleem locatie-specifiek is:<\/P>Verplaats dan de data. Als deze zich in een SQL-database bevindt, verplaats deze dan naar een file geodatabase of een andere SQL-database. Als deze zich op een netwerkschijf bevindt, verplaats deze dan naar een lokale schijf en kijk of het probleem blijft bestaan.<\/LI>Zorg ervoor dat je over passende rechten beschikt voor de locatie van jouw data.<\/LI><\/OL><\/P>Is het probleem installatie-specifiek? <\/STRONG>Als het problematische gedrag zich voordoet in alle MXD's en met verschillende datasets op verschillende locaties, kan er sprake zijn van een installatieprobleem. Het is mogelijk dat het installatiebestand corrupt was of dat dit bestand na installatie beschadigd raakte. De stappen voor probleemoplossing zijn in dit geval hetzelfde als wanneer ArcMap helemaal niet opent. Als je vermoedt dat het installatiebestand corrupt is geraakt tijdens downloaden, kun je het installatiebestand opnieuw downloaden vanaf <\/P>Bel ESS<\/STRONG>De bovenstaande stappen behandelen niet alle mogelijke problemen, maar ze zijn effectieve en grondige startpunten bij het proberen te achterhalen van problemen in ArcMap. Als u het nog steeds niet kunt achterhalen, bel dan Esri Support! Onze taak is om u te helpen met deze specifieke problemen, en we vinden het altijd leuk om onze klanten te helpen bij het oplossen van welke problemen ze ook tegenkomen! Wanneer u moet bellen, vragen wij u vriendelijk om de volgende informatie bij de hand te hebben zodat wij u kunnen doorverbinden met de beste analist voor de klus en ervoor kunnen zorgen dat die analist de benodigde informatie heeft om samen met u aan de slag te gaan met het oplossen van het probleem!<\/P>Softwareversie en licentieniveau<\/LI>Besturingssysteem<\/LI>Apparaat, als u een mobiele applicatie gebruikt<\/LI>Samenvatting van het probleem<\/LI>Gedetailleerde werkwijze<\/LI>Foutmelding<\/LI>Testgegevens<\/LI><\/UL>Opmerking: U kunt ESS bereiken via telefoon, webchat en webformulier. Begin hier<\/A>.<\/EM>We kijken ernaar uit van u te horen!<\/P>Rebecca R. - Desktop Support Analyst<\/EM><\/P><\/BODY><\/HTML>
<\/P>
Opent ArcMap? <\/STRONG>Als ArcMap niet opent of crasht bij het openen van een nieuw, leeg kaartdocument, duidt dit erop dat er iets mis is met de installatie van ArcGIS Desktop of met de lokale aanpassing van het programma. In dat geval zijn hier enkele stappen voor probleemoplossing:<\/P>Voer een zachte reset uit (verwijder lokale aanpassingen inclusief mapverbindingen en werkbalkindeling) door de map "C:\Users\<USERNAME>\AppData\Roaming\ESRI" te hernoemen naar "Esri_old". Wanneer je ArcMap opnieuw opent, wordt de map opnieuw aangemaakt.<\/LI><\/UL>Opmerking: de AppData-map is een verborgen map, dus mogelijk moet je deze
Is het probleem MXD-specifiek? <\/STRONG>Wanneer je een probleemgedrag in ArcMap tegenkomt, is een goed beginpunt om te bepalen of het probleem alleen voorkomt in een specifiek MXD-bestand. Dit kun je doen door een geheel nieuw MXD-bestand te openen, de gegevens van het originele MXD naar het nieuwe te slepen en neer te zetten, en vervolgens te proberen het probleem te reproduceren. Je kunt ook lay-outelementen van het ene MXD naar het andere kopiëren en plakken. Als het probleem zich niet voordoet in het nieuwe MXD:<\/P>Gebruik dan het nieuwe MXD dat je hebt gemaakt om te testen of alles correct werkt.<\/LI>Als je elementen hebt die niet gemakkelijk gekopieerd en geplakt kunnen worden van het ene MXD naar het andere, gebruik dan de
Is het probleem workflow-specifiek? <\/STRONG>Veel gebruikers hebben meerstapsprocessen in ArcMap als onderdeel van hun workflow; hoe meer stappen er worden gebruikt, hoe groter de kans dat er een fout insluipt. Een fout vroeg in een meerstapsproces kan het moeilijk maken om de oorzaak vast te stellen, omdat het probleem al enkele stappen eerder kan zijn geïntroduceerd voordat het werd waargenomen.Enkele stappen die kunnen helpen bij het oplossen van deze workflowproblemen zijn:<\/P>Schrijf de gehele workflow uit vanaf gegevensverwerving tot aan de stap waar het probleem zichtbaar wordt.<\/LI>Leg de workflow uit aan iemand anders. Vaak ontdekken we onze fouten pas wanneer we moeten uitleggen wat we hebben gedaan aan iemand anders.<\/LI>Als je een script of model gebruikt om een workflow uit te voeren, probeer dan dezelfde workflow handmatig uit te voeren. Als dit handmatig werkt, splits dan het script of model op in delen en test elk deel afzonderlijk.<\/LI><\/OL><\/P>Is het probleem data-specifiek? <\/STRONG>Als het probleem zich nog steeds voordoet wanneer je de data naar een nieuw MXD verplaatst, is het mogelijk dat het probleem data-specifiek is. Om dit te testen, probeer vergelijkbare data die op dezelfde locatie is opgeslagen, hetzelfde formaat heeft en vergelijkbare kenmerken bevat. Bijvoorbeeld, als je problemen hebt met het bewerken van een shapefile met punten, bewerk dan een andere punt-shapefile. Als je geen geschikte data hebt om mee te testen, kun je ook een nieuwe shapefile maken, er enkele kenmerken aan toevoegen en daarmee testen. Als het probleem alleen voorkomt bij een specifieke dataset, kun je enkele basisstappen voor data-probleemoplossing ondernemen zoals:<\/P>Exporteer het bestand naar een ander formaat (bijvoorbeeld exporteer shapefile naar feature class of GRID raster naar TIFF).<\/LI>Probeer bij vectorgegevens de
Is het probleem locatie-specifiek? <\/STRONG>Een andere mogelijke oorzaak van onverwacht gedrag is de locatie van de data. Locatie omvat zowel de fysieke locatie (lokale schijf versus server) als de werkruimte (geodatabase of map). Als data via een netwerk wordt benaderd, kunnen eventuele problemen of beperkingen op dat netwerk invloed hebben op hoe data zich gedraagt in ArcMap. Evenzo kunnen problemen of permissiebeperkingen in de geodatabase bijdragen aan problematisch gedrag. Als je vermoedt dat het probleem locatie-specifiek is:<\/P>Verplaats dan de data. Als deze zich in een SQL-database bevindt, verplaats deze dan naar een file geodatabase of een andere SQL-database. Als deze zich op een netwerkschijf bevindt, verplaats deze dan naar een lokale schijf en kijk of het probleem blijft bestaan.<\/LI>Zorg ervoor dat je over passende rechten beschikt voor de locatie van jouw data.<\/LI><\/OL><\/P>Is het probleem installatie-specifiek? <\/STRONG>Als het problematische gedrag zich voordoet in alle MXD's en met verschillende datasets op verschillende locaties, kan er sprake zijn van een installatieprobleem. Het is mogelijk dat het installatiebestand corrupt was of dat dit bestand na installatie beschadigd raakte. De stappen voor probleemoplossing zijn in dit geval hetzelfde als wanneer ArcMap helemaal niet opent. Als je vermoedt dat het installatiebestand corrupt is geraakt tijdens downloaden, kun je het installatiebestand opnieuw downloaden vanaf
Bel ESS<\/STRONG>De bovenstaande stappen behandelen niet alle mogelijke problemen, maar ze zijn effectieve en grondige startpunten bij het proberen te achterhalen van problemen in ArcMap. Als u het nog steeds niet kunt achterhalen, bel dan Esri Support! Onze taak is om u te helpen met deze specifieke problemen, en we vinden het altijd leuk om onze klanten te helpen bij het oplossen van welke problemen ze ook tegenkomen! Wanneer u moet bellen, vragen wij u vriendelijk om de volgende informatie bij de hand te hebben zodat wij u kunnen doorverbinden met de beste analist voor de klus en ervoor kunnen zorgen dat die analist de benodigde informatie heeft om samen met u aan de slag te gaan met het oplossen van het probleem!<\/P>Softwareversie en licentieniveau<\/LI>Besturingssysteem<\/LI>Apparaat, als u een mobiele applicatie gebruikt<\/LI>Samenvatting van het probleem<\/LI>Gedetailleerde werkwijze<\/LI>Foutmelding<\/LI>Testgegevens<\/LI><\/UL>Opmerking: U kunt ESS bereiken via telefoon, webchat en webformulier. Begin
Rebecca R. - Desktop Support Analyst<\/EM><\/P><\/BODY><\/HTML>
Aangemelde leden kunnen berichten plaatsen, updates volgen en meer. Nieuw hier? Registreer een gratis account.
Find useful guides, FAQs, and documents to help you navigate and make the most of Esri Community.
