Waar zijn Mijn Resources?

Anonymous User

<\/HEAD>

<\/DIV>Vooruitgang op het Geheugenpad<\/P><\/B>Hallo allemaal! Dit is Jim B. van ESRI Support Services. Vandaag heb ik een paar tips om te delen die je zullen helpen de resources te vinden die je nodig hebt. Zoals velen van jullie misschien hebben gemerkt, heeft de ArcGIS Desktop Help, beschikbaar op http:\/\/resources.arcgis.com<\/A>, onlangs een paar veranderingen ondergaan. Deze zijn allemaal bedoeld om ons te helpen de antwoorden die we nodig hebben zo snel mogelijk te vinden. Maar wacht! Ik kan de resources voor de ArcGIS Desktop Help voor 9.2, 9.3 of 9.3.1 niet vinden!<\/P>

Wees niet bang, er is een snelle en gemakkelijke manier om terug te gaan naar de ArcGIS Desktop Help die is gemaakt voor versies vóór ArcGIS 10. Deze legacy resources zijn te vinden via de volgende link:

http:\/\/resources.arcgis.com\/content\/web-based-help<\/A>. Hier kun je Desktop Help vinden voor ArcGIS versies 9.1 tot 10. De gemakkelijkste manier om bij de documentatie te komen is door de versie te selecteren die je hebt en vervolgens op die pagina te zoeken naar de documenten die je wilt. Voilà! Het is het beste van twee werelden, oud en nieuw, die ons helpen ArcGIS ten volle te benutten.<\/P>

-Jim B., ESRI Support Analyst - Desktop Group, ESRI Support Services <\/P>

---

Supportverzoeken Indienen - Wat is Nieuw?<\/P><\/B>Hallo, dit is Melissa van ESRI Support Services. Ik wilde je wat updates geven over verschillende manieren om contact met ons op te nemen wanneer je een technisch probleem of vraag hebt. De twee onderliggende methoden telefoon versus e-mail bestaan nog steeds, maar met het nieuwe uiterlijk en gevoel van de Support site zijn er twee nieuwe gebieden die je zult bezoeken wanneer je probeert contact met ons op te nemen op de hoofdlandingspagina<\/A>. Ze heten 'Nieuwe Supportverzoeken' en 'Contact Tech Support'.<\/P>Welke te gebruiken?<\/B><\/P><\/B>Als je op zoek bent naar ons e-mailadres of telefoonnummer om ons direct te bellen, kun je naar 'Contact Tech Support' gaan. Als je een e-mail webformulier wilt indienen met jouw probleemomschrijving, schermafbeeldingen en bijlagen, dan is de link 'Nieuw Supportverzoek' de plek om op te klikken.<\/TD> <\/TD> <\/TD><\/TR><\/TBODY><\/TABLE>
Verbeteringen aan het Webformulier<\/P><\/B>Binnen het e-mail webformulier zijn er veel functies die ons helpen meer te weten over het probleem dat je tegenkomt. Deze werden beschreven in een eerdere blog: 'Aankondiging Nieuwe Functies op het ESRI Support Request Web Form'<\/A>. Binnen het formulier is er ook een sectie waar je bijlagen kunt toevoegen tot 70 MB groot met de volgende bestandstypen (*.jpg, *.jpeg, *.gif, *.png, *.pdf, *.doc, *.rtf, *.txt, *.zip, *.docx).
Er zijn veel veranderingen aangebracht aan het e-mail webformulier om functionaliteit en gebruiksgemak voor gebruikers te verbeteren. Een van de meest recente updates is een verhoging van het tekenlimiet binnen het beschrijvingsveld van het Nieuwe Supportverzoek formulier tot maximaal 5000 tekens. Deze verhoging werd doorgevoerd op basis van feedback over de vorige limiet van 2000 tekens, dus blijf vooral suggesties sturen. Gebruik welke methode jij ook het prettigst vindt om contact op te nemen met ESRI Support Services, en we hopen snel van je te horen!<\/P>

-Melissa J., Geodata Group Lead, ESRI Support Services <\/P>

---

<\/P>

<\/P>



<\/BODY><\/HTML>