Business Analyst Desktop 10.4.1 - Ik kan geen rapporten uitvoeren, heeft iemand suggesties?

Question

<\/HEAD>Morgen ga ik dag 3 in van de technische ondersteuning om dit probleem op te lossen en mijn geduld raakt op met dit hele softwarepakket. Het scenario is dat alles prima werkte met versie 10.3.1 en 2015 BA-gegevens, maar natuurlijk moeten we toegang krijgen tot de 2016 BA-gegevens, wat vereist dat we al onze desktops respectievelijk upgraden naar 10.4.1. Met mijn machine als testmachine hebben we geüpdatet zoals aangegeven en werkt er niets. Bijvoorbeeld, ik gebruik Evaluate Site, klik op Map en er gebeurt niets,. De technische ondersteuning stelde voor om een volledige uninstall\/reinstall uit te voeren; dat heb ik gedaan en ik krijg dezelfde resultaten. Ik weet zeker dat er iets eenvoudigs is dat het supportteam mist en ik ben benieuwd of iemand in de community weet wat dat is. Ik waardeer alle hulp of suggesties. <\/P> <\/P> (Ik heb geprobeerd een bestaande trade area binnen te halen om een demo daarvan te draaien, maar dat geeft een foutmelding.)<\/P> en ja, ik heb de patch voor 2016 data geïnstalleerd.<\/P> <\/P> Dank u.<\/P><\/BODY><\/HTML>

RakeshSinha · Answer

Hi Chris,

I'm not sure if this has been resolved for you however would you please help me with the following information such that I can assist?

1. Do you have multiple versions of BA desktop installed on your machine?

2. Do you have multiple datasets (ex, 2014, 2015 and 2016) installed on your machine? I hope 2016 data sdlic file has been added to provision the data.

3. Are you able to create a drive time or a trade area?

4. Are you receiving any errors? Kindly share the screenshot showing the error code and details.

5. Did you receive the installation files on a flash drive from Esri or downloaded from the CC portal?

6. Do you see tools grayed out on the BA toolbar or the BA toolbar drop down?

7. Have you tried changing the location of Output Data folder?

8. You mentioned that you performed an uninstall/reinstall of BA on your machine. Was it a clean uninstall where you deleted every reference of the software from the machine including registry editor? If not, this could be tried later if nothing works.

9. Are you working on a Windows 10 machine? If so, please refer the following link and check if the steps were followed correctly while installing the software and the data update.

Installing Esri Business Analyst 2016 data
Installing Esri Business Analyst 2016 data—Business Analyst Desktop | ArcGIS

Looking forward for your response!

Thanks,

Rakesh