Licentieprobleem met Offline Optie

Sothea_VOEUN

Hallo daar!
Onlangs is mijn ESRI-licentie onderbroken vanwege een probleem met mijn computer. Dit zorgt ervoor dat ik niet kan inloggen met mijn account. De reden hiervoor is dat ik tijdens het gebruik de <\/SPAN>offline optie heb gekozen, maar <\/SPAN><\/STRONG>plotseling had mijn computer problemen met de CPU, waardoor ik het niet kon openen. Dus heb ik een andere nieuwe computer gebruikt en geprobeerd in te loggen met mijn ESRI-account, maar ik kon niet inloggen. Ik heb ook een ander abonnement gekocht (dat hetzelfde e-mailadres gebruikte als het kapotte ESRI-account), maar ik kan nog steeds niet inloggen (de aankoop is nog in behandeling). Hoe kan ik dit probleem oplossen?

Ik kijk ernaar uit om weer aan de slag te gaan!

Dank u,
Sothea<\/SPAN><\/P>

s.schuette_ct

Best get in touch with your local Esri distributor (or Esri Inc if you are from the US).
You can open a Case in MyEsri to ask Support to cancel your offline license and restore it, so you can continue using it.

Best set a auto-return value in the ArcGIS Online License Options to prevent issues like this in the future. If enabled, Offline licenses will be auto-returned after an admin defined period (1-3 days should usually suffice).
Manage licenses—ArcGIS Online Help | Documentation ->"Members can take ArcGIS Pro offline for the maximum allowed duration"