Wit scherm des doods en gegevens worden niet bijgewerkt

Question

Hallo,

Ik heb hetzelfde probleem als in dit bericht (https://community.esri.com/t5/arcgis-for-excel-questions/arcgis-for-excel-map-doesn-t-display-when-workbook/m-p/1375190#M148).

Af en toe probeer ik deze week Excel voor ArcGIS aan de praat te krijgen. Net wanneer ik denk dat alles goed gaat, verschijnt het witte scherm des doods.

Is er ooit iets opgelost voor het witte scherm des doods? In mijn geval is 'Reset Map' grijs weergegeven, dus die tip werkt niet voor mij. Het probleem doet zich zowel voor in de online als de app-versies.

Ik heb ook sporadisch een probleem waarbij gegevens niet van Excel teruggaan naar de hosted layer in Enterprise. Laat me alstublieft weten of er tips zijn daarvoor.

Bedankt,

Tim

TimLohnes1 · Answer

Shannon,

I'm adding an enterprise layer to excel and prefer for it to stay that way. I can bring it over to arcgis.com and test it though. It is a funny thing because I have no idea what triggers it. I will open and close and edit the workbook a few times, share the xlsx with someone outside our org and have them edit it and see if arcgis.com data triggers the issue.

Will report back.

-Tim

ShannonCardoza · Answer

Good morning @TimLohnes1

Thank you for posting your inquiry. I think @EricKlein1 did a nice job of adding some background. As I mentioned in the post you referenced, can you open the same map/excel workbook signed into arcgis.com, rather than enterprise? If so, this may explain an issue isolated to the Enterprise environment rather than ArcGIS for the Excel add-in issue.

Best,

SC

EricKlein1 · Answer

Hi, @TimLohnes1 ,

We recently moved our users from ArcGIS Enterprise 10.8.1 to ArcGIS Online and have not had reports of this problem since.  We never pinned down the cause; however I wouldn't be surprised if it had something to do with the way we had SSO implemented in our ArcGIS Enterprise environment.  That said, usage of ArcGIS for Excel is limited to a very few individuals in our organization so we don't have a lot of history to draw conclusions one way or another.