ArcGIS voor Excel: Kaart wordt niet weergegeven wanneer werkmap opnieuw wordt geopend

Question

Voorheen werkende kaart met meerdere lagen wordt niet weergegeven wanneer de werkmap opnieuw wordt geopend. Zie alleen de ArcGIS voor Excel-pictogrammen en een witte ruimte waar de kaart zou moeten worden weergegeven. Zie bijgevoegde schermafbeelding. <\/P> Ik kan de lijst met lagen zien als ik op het lagenpictogram klik, maar het klikken op het caret-pictogram voor elke laag toont alleen "Geen legenda". Opnieuw aanmelden helpt niet.<\/P> Gebruikmakend van ArcGIS Enterprise 10.9.1.<\/P> Heb je enig idee wat dit kan veroorzaken? Dank je!<\/P>

EricKlein1 · Answer

Hi, @ShannonCardoza , Thanks for following up.  We recently transitioned our users from Enterprise 10.8.1 to ArcGIS Online, so we don't have a lot of history with this particular application when logged in to AGO; however I haven't heard of any issues yet from the group that was using this.

ShannonCardoza · Answer

Good morning @EricKlein1, we recently had a new version deployed. I'm curious to see if you are still experiencing this issue (or any other SSO issues).

Thank you kindly,

SC

EricKlein1 · Answer

Thank you for your research and response.  While the Reset Map button does indeed allow sign in to a different portal, it also completely wipes out the existing map, so does not appear to be useful as a mechanism to recover the previously-created map.

I think a key question here is how well does ArcGIS for Excel, when a map has been created while connected using an SSO-based sign-in handle the situation when the original authorization token expires.

I'll ask the user to try, for now, to see if he can recreate his map while signed in to ArcGIS Online using a built-in account rather than signed in to ArcGIS Enterprise using an SSO based signin.  That said, our organization is mandating that we shift to SSO-based signins on ArcGIS Online in the near future so a built in account might not be a viable long term solution.