Technische Ondersteuningssysteemprofielen

LeslieUK

Systeemprofielen stellen u in staat om alle informatie voor stap één van het formulier Case aanvragen vooraf in te vullen. Door uw systeemconfiguraties op te slaan, hoeft u de systeeminformatie niet telkens opnieuw in te voeren wanneer u een case indient.<\/SPAN> Het is erg handig, vooral als u regelmatig cases registreert.<\/P>Dit zijn de stappen (correct op het moment van schrijven)<\/P>Om een Systeemprofiel aan te maken, gaat u naar het mega-menu, vervolgens naar Support en klikt u op Cases:<\/P><\/span><\/P> <\/P>Klik dan op Systeemprofielen in het submenu:<\/P><\/span><\/P> <\/P>en klik aan de rechterkant van de pagina op Systeemprofiel aanmaken:<\/P><\/span><\/P> <\/P> <\/P>Eerst moeten we de profielgegevens invullen:<\/P><\/span><\/P> <\/P>Vervolgens moet u de gegevens van uw Machine toevoegen waarop de software is geïnstalleerd:<\/P><\/span><\/P> <\/P>Tot slot vult u details in over het product waarvoor we ondersteuningscases willen aanmaken:<\/P><\/span><\/P> <\/P>Als u klaar bent, kunt u indien gewenst op het bewerkpictogram klikken om de profielgegevens te wijzigen.<\/P>Door het regelitem uit te klappen, kunt u ook het pluspictogram aan de rechterkant gebruiken om extra machines toe te voegen en meer producten aan die machines toe te voegen. Dit is handig als u meerdere omgevingen en/of producten heeft.<\/P>U kunt ook bewerken wat is ingevuld om eventuele wijzigingen in machines of producten aan te passen indien nodig.<\/P><\/span><\/P>Eenmaal aangemaakt kunt u het systeemprofiel gebruiken bij het registreren van een technische ondersteuningscase door de radioknop te selecteren:<\/P><\/span><\/P>U kiest dan het Profiel, de Machine en het Product waarvoor u de case wilt registreren:<\/P><\/span><\/P>En dat is alles! Hopelijk bespaart dit u tijd bij het registreren van ondersteuningscases in de toekomst!<\/P> <\/