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新しい Support.esri.com - 製品ページ

GregoryLehner

<\/HEAD>

新しい Support ウェブサイト<\/A> は、質問への回答や技術的な問題の解決策を見つけるためのさまざまなツールとリソースを提供します。一般的なヘルプ情報をお探しの場合は、サイトには重要な参考資料へ案内する複数のチャネルが含まれています。特定の製品とバージョンに関連するより具体的な情報をお探しの場合、Support の新しい製品ページは ArcGIS の展開に関連するコンテンツのみを表示するように設計されています。<\/P>

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製品の情報を見つける<\/H2><\/P><\/A><\/P>
<\/P>
Support ホームページの「青いブロック」は Esri が提供する6つの製品分野を表しており、ご自身の製品があればそのブロック内のリンクをクリックできます。これら6つのカテゴリは、ナビゲーションバーの Products ドロップダウンメニューからもどこからでもアクセス可能です。<\/P>
Desktop<\/STRONG> - ArcGIS for Desktop (ArcCatalog, ArcMap, ArcGIS Pro など)、業界向け拡張機能、およびデータとワークフロー拡張機能。<\/LI>Server<\/STRONG> - ArcGIS for Server、Portal for ArcGIS、サーバー拡張機能など<\/LI>Online<\/STRONG> - ArcGIS Online<\/LI>Developers<\/STRONG> - ArcGIS Engine、Runtime SDKs、Web APIs など<\/LI>Apps<\/STRONG> - 「ArcGIS\/Esri Maps for X」シリーズ、ArcPad、Explorer for ArcGIS、Collector for ArcGIS、その他モバイル・ウェブアプリなど。<\/LI>More Products<\/STRONG> - Business Analyst、Esri CityEngine、ArcGIS for Local\/State Government、レガシー製品、およびその他すべて<\/LI><\/UL>
どこに行けばよいかわからない場合は、グレーのナビゲーションバーにある Knowledge Base<\/EM> または Downloads<\/EM> をクリックしてください。これらのページにはすべての Esri ソフトウェア製品の完全なリストが表示されます。任意の製品名リンクをクリックすると、その製品の最新リリース情報ページに移動します。<\/P><\/P><\/P>

製品分類<\/H2>
特定のページをクリックしてご自身の製品に関する情報だけを得ることは便利ですが、さらに詳しく知りたい場合もあります。各製品ページにはドロップダウンメニューのリストがあり、それらを選択・変更・リセットできます。条件に合わない結果は自動的に除外されます。製品バージョンが10.4でない場合は、Version ドロップダウンをクリックして作業中の製品バージョンに変更してください。<\/P><\/H3>Issue Product Categories<\/H3>
まだ十分でない場合は、ウェブサイト検索時に使用できる他のツールがあります。上記背景でぼやけて見えるかもしれませんが、検索を絞り込むために追加フィルターがあります。もちろんコンテンツタイプでフィルター可能ですが、「Product Categories」と「Product Sub-Categories」という新しいフィルターも作成しました。これは上記6つの製品グループに対応しています。

これらのフィルターはすぐには利用できないかもしれませんが、一度利用可能になると、「ニッチ」な製品とバージョン、サービスパック、ウェブヘルプ、不具合報告などのドキュメントを探す際に特に役立ちます。<\/P><\/P><\/A><\/P>

<\/H2>製品情報タブ<\/H2>
そうです！最も重要な製品情報の一部はリンクをクリックしたり PDF ファイルをダウンロードしたりせずに見つけられるよう整理されています。製品選択時に表示される青い「タブ」は、ご自身の製品とバージョンに利用可能なサポート情報への直接リンクを提供します。<\/P>Overview<\/STRONG> - 指定された製品とバージョンのブログサイト、ウェブヘルプホームページ、最新ダウンロード、技術記事、製品ライフサイクル、および関連 GeoNet 議論へのリンクを提供します。<\/LI>Solution Finder<\/STRONG> - この専門的な検索ツールではナレッジベースを掘り下げて問題トピックに基づく情報を見つけられます。<\/LI>Knowledge Base<\/STRONG> - ご自身の特定製品とバージョン向け技術記事やホワイトペーパーがここに一覧表示され利用可能です。<\/LI>Downloads<\/STRONG> - 製品向けダウンロード、サービスパック、パッチまたは更新プログラムがここで見つかります。「Subscribe」ボタンをクリックするとこのリストへの購読が可能になり、新しいダウンロードがリリースされた際に通知されます。<\/LI>Product Support<\/STRONG> - 製品のサポートライフサイクル、システム要件、および追加製品情報を表示します。<\/LI>Visit Web Help<\/STRONG> - 製品（およびバージョン）の Web Help ページへ移動します。<\/LI>Ask on GeoNet<\/STRONG> - 製品の GeoNet (Esri Community フォーラム) ページへ移動します。<\/LI><\/UL><\/P><\/P>Solution Finder: Issue Topics Index<\/H2>
ネットワーク構築や住所ジオコーディングなど特定タスクに取り組んでいる場合や、そのフィーチャサービスを ArcGIS Online にアップしたい場合などは、ぜひ Issue Topics<\/EM> インデックスツリー（ Solution Finder<\strong> ツール内）をご利用ください。その構成はあなたが何をしようとしているか, または問題や質問が生じた時点で何をしていたかに基づいています。<\p >
ドロップダウン（上図参照）のいずれかをクリックして利用可能なトピックのサブセットを表示します。例えばポリラインを含むフィーチャクラス周囲に50メートルバッファーを作成したい場合、「Analysis」（「Buffer」は解析ツール）をクリックし、「Buffering」を選択します。 < /a >

このサイトの新しいデザインをお楽しみいただければ幸いです。フロントページ下部にあるフィードバックフォームから Support Services までご連絡いただくか、お電話 +1-888-377-4575 までお願いいたします。ありがとうございます！ 

Gregory L. - Online Support Resources < /body >< /html >

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Support.Esri.com

GregoryLehner

Understood, Alison Mynsberge‌. What I suggest doing is providing the recommendation directly to the Support Website team. Click the "Send Feedback" link at the bottom of any Support.esri.com page (such as this one). They receive these feedback and make enhancements/changes to the site based on the feedback.

As for foresight on Collector, which is the ultimate goal, the only thing I can think of is the work being done through the Collector Aurora Project.

JustinConnerWR

That doesn’t help; it’s important to know what hasn’t been fixed (or what’s known to be broken from beta testing that wasn’t fixed at the alpha release) so I have an idea of whether the latest release breaks what I’ve trained 40 field staff to do.

It seems Collector is great for short-term projects (2-3 months) that can be completed in between Collector releases… not for long-term use.

-Alison

JustinConnerWR

So I would say this isn’t a comment, it’s a recommendation that I would like ESRI to follow up on.

GregoryLehner

Thanks for your comment, Alison Mynsberge. It's unfortunately not possible to filter and create a list like this on the Esri Support website. However, Product Managers publish Release Notes at the product's release date that includes a list of all issues addressed in the release. For example, here is the ArcGIS Pro 2.2 Issues Addressed List.

You may be also interested in our What's New pages (Collector, as well).

I hope this helps. And Go Badgers!

DanPatterson_Retired

Nice update to the site!

JustinConnerWR

How do I filter a list of all bugs reported for version 18.02, build 2109 for Collector for ArcGIS (iOS), or for ArcGIS Pro version 2.2.0? It's frustrating to have users update to a new version to access bug fixes, then need to rewrite field users' processes (and retrain them) to incorporate workarounds to bugs introduced in the latest update, but at least I'd be able to prepare for training before the update rolls out.

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