このプレゼンテーションでは、GISコーディネーターのShawny Ekadisが、クイーンクリーク市がどのように水道メーターの施錠プロセスを改善したかについて説明しました。ArcGIS ServerとArcGIS onlineを使用することで、クイーンクリーク市はメーター施錠を行うスタッフの数を20人から7人に減らしました。クイーンクリーク市のユーティリティマッピング&検査スーパーバイザーであるJames Gardnerもプレゼンテーションに参加し、管理職とスタッフの理解を得て、紙ベースからデジタルワークフローへの切り替えを行った経験を共有しています。