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新しいサポートサイト - 現在の状況

tempJosephMayfield

<\/HEAD>

Esri Supportチームは新しいSupportウェブサイト<\/A>を立ち上げました！これは、以前のsupport.esri.comウェブサイトの機能を強化し、Supportコンテンツの整理を改善し、Esri Supportとのやり取りの方法を近代化するエキサイティングな変更です。<\/P>

<\/P>

今後数週間で、新しいSupportウェブサイトの検索結果、製品コンテンツ、およびダウンロードを微調整していきます。この期間中、

旧Supportウェブサイト<\/A>は支援付きおよびセルフサポートリソースへのアクセスを引き続き提供しますので、必要に応じてSupportに連絡することができます。<\/P>

<\/P>

新しいウェブサイトで最高のオンラインサポート体験を提供するために最善を尽くしましたが、今後数週間で質問や問題が発生する可能性があることを認識しています。私たちは積極的に皆様の懸念に対応し、問題を修正しています。既知の問題の概要は以下に記載しており、今後も更新していきます。<\/P>

<\/P>

一般的なウェブサイト<\/P>

フッターのContact Supportボタンが404ページを開く。<\/SPAN> <\/SPAN><\/LI>Contact Support情報がユーザーの所在地に基づいて更新されません。常にUSAが表示され、出身国ではありません。<\/SPAN><\/LI>GIS Dictionaryでサイトナビゲーションのドロップダウンが機能しません<\/SPAN><\/LI>中間製品選択ページで検索バーが表示されません<\/SPAN><\/LI><\/UL>メインページ<\/P>「Other Resources」ドロップダウンオプションにカーソルを合わせてもリストが常に表示されるわけではありません。<\/SPAN><\/LI>Esri Support Services - Overviewページの内容が製品ナビゲーションブロックの下に表示されています。<\/SPAN><\/LI>Supportバナー内の「Manage Cases」をクリックしてもMy Esri内のMy Supportにリダイレクトされず、サインイン時にはMy Esri Dashboardにリンクします。<\/SPAN><\/LI><\/UL>検索<\/P>フィルターが常に正しく機能しません。<\/SPAN><\/LI>結果説明がプレースホルダーテキストで表示されます。<\/SPAN><\/LI>外国語の結果がMost Relevant結果で最初に表示されます。<\/SPAN><\/LI>各結果にはリポジトリアイコンとアイコンのホバーステートが必要です。<\/SPAN><\/LI>一部のコンテンツリポジトリからの結果が検索結果ページに返されません。<\/SPAN><\/LI><\/UL>製品ページ<\/P>製品ページ上のコンテンツアイコンはすべて同じです。<\/SPAN><\/LI>ダウンロードページの共有ボタンが機能しません。<\/SPAN><\/LI>コンテンツページの印刷ボタンが機能しません。<\/SPAN><\/LI>製品選択ページでSupportバナー下に検索バーが表示されません。<\/SPAN><\/LI>製品発表セクション内の「Visit Product Blog」リンクのデフォルト場所は関連製品ブログURLであるべきです。<\/SPAN><\/LI>GeoNet Discussions：サイトはノーブレークスペースを純粋なテキストとしてレンダリングします：& <\/SPAN><\/LI>ダウンロードセクションはMost Recent / 適用されたバージョンで結果をソートすべきです。<\/SPAN><\/LI>製品発表「Visit Support Blog」ボタンのスペルミス。<\/SPAN><\/LI>レガシー製品を整理し、新しい製品／バージョンを追加してください。<\/SPAN><\/LI>Web Help、GeoNet、System Requirements、およびその他リンクが機能しているか確認してください。<\/SPAN><\/LI>

Knowledge Base <\P>

< LI> Knowledge Base - Product Selection ページにはすべての製品がリストされるべきです < / LI > < LI> Knowledge Base セクション内の検索バーには「Search Downloads in Support」と表示されます。 < / LI > < LI> 移行問題：多くのホワイトペーパーコンテンツページにダウンロードリンクが含まれていません < / LI > < / UL > ダウンロード < UL > < LI > 同じコンテンツの重複ページがあります。 < / LI > < LI > コンテンツページはページ上部で開くべきです。 < / LI > < / UL > 製品サポート < UL > < LI > PLCバージョンリリースノートをデフォルトテーブル下部およびMultiple Version Comparison Chartアコーディオン上部に含めてください。 < / LI > < LI > Multiple Version Comparisonチャートは既存PLCテーブルで設定されたパターンに従うべきです。 < / LI > < / UL > その他リソースページ < UL > < LI > アイコンはそれらが表すリソースに関連して色とタイプを修正する必要があります。 < / LI > < LI > 検索バーには「Search Esri Support」というテキストが表示されません。 < / LI > </ UL > GIS Dictionary < UL >< LI > インデックスページ：検索バーには「Search GIS Dictionary」というテキストが表示されません。 </ LI >< LI > ユニークなページではGIS Dictionary Entry Termの最初の文字／記号がFirst Letter Indexでハイライトされません。 </ LI >< LI > 用語と定義の読み込みには時々数秒かかります。ここに読み込み画面／アニメーションを追加してください。 </ LI >< LI > 重複用語は用語集に記録されており、類似用語も存在します。例えば「feature dataset」と「feature data set」、また「geo data base」と「geo database」。 </ LI >< LI > 新しい用語集用語には内容がありません。例えば「ArcEditor」と「ArcGIS 3D Analyst」。 </ LI ></ UL > Esri Support Services ページ < UL >< LI > 各ページはユニークなURLを持つべきです。 </ LI >< LI > SupportドロップダウンからPremium Supportリンクをクリックすると、「local Esri distributor」でエラーメッセージが表示されます。 </ LI >< LI > 「Back to Start」ナビゲーション矢印は更新する必要があります。 </ LI >< LI > Intl. Premium Support用Features and Add-onsを追加してください。 </ LI >< LI > Esri Support Services – Intl Premium Supportページ上の多言語グラフィックを更新してください。 </ LI >< LI > Enterprise Test Labアドオン説明のセクション見出しとテキスト間隔を修正してください。 </ LI ></ UL >< P style = "font- family ：Calibiri；フォントサイズ：14．０ｐｔ；カラー：＃２ｅ７５ｂ５；"＞Request ケースウェブフォーム

ステップ3でSystem Profile Summaryが読み込まれない
ステップ2にAuto Answersを追加する
ドロップダウンにオプションが1つだけの場合、自動的に入力されるべき
製品が選択された場合、その製品に対してOSとOSバージョンがフィルタリングされるべき。

チャット開始

チャット終了ページの文言を更新し、「Pacific Standard Time」を「Pacific Time」に変更する
「Attach a File」機能を修正する

サポートに連絡するページ

ドロップダウンから国を選択すると404ページが表示される。
United Statesページは他の国と同様にユニークなURLを持つべき。

バグレポート

ウェブページが古いBug Reportデザインを表示している

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