新しいRequest Case Webフォームの製品マッピング

Anonymous User

<\/HEAD>Esri Supportは、サポートリクエストフォームの更新版であるRequest Case<\/strong>ウェブフォームを開始しました。Request Caseウェブフォームには、Esri SupportのホームページからSupport Request Form<\/a>ボタンをクリックしてアクセスできます。この新しいウェブフォームはサポートリクエストのプロセスを効率化し、多くの新機能を含んでいます。

この新しいウェブフォームを通じて提出されたサポートケースリクエストは、Esri Support内の専門チームにルーティングされます。このルーティングは、ウェブフォーム上で選択した製品および問題トピックに基づいています。Esri製品は技術ごとに製品カテゴリおよび製品サブカテゴリに分類されています。製品を説明する場合は、新しいウェブフォームの最初のページにある製品カテゴリのドロップダウンを使用してください。以下の画像をご参照ください。

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Support Request Case 製品選択<\/p><\/div>

必要に応じて、各製品がそれぞれのカテゴリに分類された参照表を作成しました。下記のEsri Support Product Mapping表を使用して、該当する製品カテゴリおよび／またはサブカテゴリを見つけてください。

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新しい Esri Support Product Mapping<\/p><\/div>

上記の表やウェブフォームのドロップダウンで製品が見つからない場合は、以下のように各製品およびカテゴリフィールドで「Other」を選択してください。

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Support Request Case その他の製品<\/p><\/div>

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Joseph M. - Online Support Resources<\/em>



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