私のリソースはどこですか？

Anonymous User

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<\/DIV>思い出の道を進みながら<\/P><\/B>皆さん、こんにちは！ESRIサポートサービスのジム・Bです。今日は、必要なリソースにアクセスするのに役立ついくつかのヒントを共有します。ご存知の方も多いかもしれませんが、ArcGIS Desktop Helpはhttp:\/\/resources.arcgis.com<\/A>で利用可能で、最近いくつかの変更がありました。これらはすべて、私たち全員が必要な答えをできるだけ早く見つけられるようにするためのものです。でも待ってください！ArcGIS Desktop Helpの9.2、9.3、または9.3.1用のリソースが見つかりません！<\/P>

ご安心ください。ArcGIS 10より前のバージョン用に作成されたArcGIS Desktop Helpに戻る簡単で迅速な方法があります。これらのレガシーリソースは次のリンクで見つけることができます：

http:\/\/resources.arcgis.com\/content\/web-based-help<\/A>。ここでは、ArcGISバージョン9.1から10までのDesktop Helpを見つけることができます。ドキュメントにアクセスする最も簡単な方法は、ご自身のバージョンを選択し、そのページで必要なドキュメントを検索することです。ボイラ！新旧両方のベストが揃っており、ArcGISを最大限に活用する手助けとなります。<\/P>

-ジム・B、ESRIサポートアナリスト - Desktopグループ、ESRIサポートサービス<\/P>

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サポートリクエストのログ記録 - 新機能は？<\/P><\/B>こんにちは、ESRIサポートサービスのメリッサです。技術的な問題や質問があるときに私たちに連絡するためのさまざまな方法について最新情報をお伝えしたいと思います。電話とメールという基本的な方法は引き続き存在しますが、新しいサポートサイトの外観と使い勝手により、メインランディングページ<\/A>で訪れる新しい2つのエリアがあります。それらは「New Support Requests」と「Contact Tech Support」と題されています。<\/P>どちらを使う？<\/B><\/P><\/B>直接電話番号やメールアドレスを探している場合は、「Contact Tech Support」に行くことができます。問題の説明、スクリーンキャプチャ、および添付ファイル付きでメールウェブフォームをログ記録したい場合は、「New Support Request」リンクをクリックしてください。 <\/TD> <\/TD> <\/TD><\/TR><\/TBODY><\/TABLE>
ウェブフォームの強化<\/P><\/B>メールウェブフォーム内には、あなたが直面している問題について教えてくれる多くの機能があります。これらは以前のブログで説明されました：「Announcing New Features on the ESRI Support Request Web Form」<\/A>。フォーム内には70MBまでの添付ファイルを含めるセクションもあり、対応ファイルタイプは(*.jpg, *.jpeg, *.gif, *.png, *.pdf, *.doc, *.rtf, *.txt, *.zip, *.docx)です。
メールウェブフォームには機能性とユーザビリティ向上のため多くの変更が加えられています。最近の更新の一つは、新しいSupport Requestフォーム内の説明入力欄で最大5000文字まで入力可能になったことです。この増加は以前の2000文字制限に関するフィードバックに基づいて実施されましたので、ご意見をお寄せください。どんな方法でもご自身が最も快適だと感じる方法でESRIサポートサービスに連絡してください。皆様からのお問い合わせをお待ちしています！<\/P>

-メリッサ・J、Geodataグループリード、ESRIサポートサービス<\/P>

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