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My Esriはセルフサービスサイトを目指しています。私たちは、あなたの組織とEsriとの関係に関するすべての情報を得られる場所にしたいと考えています。しかし、もし探しているものが見つからなかったらどうしますか？もし誤った情報を見つけて、それを私たちに知らせたい場合は？質問がある場合はどうしますか？<\/P>
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ここでは、私たちに連絡するために使用できるいくつかの方法と、それぞれの方法を使うべき最適な理由を示します。<\/P>
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方法<\/STRONG><\/P><\/TD>どこで見つけるか<\/STRONG><\/P><\/TD>この方法を使う時（例）<\/STRONG><\/P><\/TD>使用時に起こること<\/STRONG><\/P><\/TD><\/TR>質問する<\/STRONG><\/P><\/TD>ほぼすべてのMy Esriのページで。サイドナビゲーションの下に表示されます。<\/P><\/P>また、バナー内のタブ横の?（クエスチョンマーク）をクリックすると表示される「Get Help」ポップアップでも見つけることができます。<\/P><\/P>ダッシュボードからもアクセス可能です - 「Ask a Question」サブタブをご覧ください。<\/P><\/TD>My Esriの仕組みについて一般的な質問がある場合。<\/P> <\/P>My Esriで見つけた情報について質問がある場合。<\/P> <\/P>My Esriでバグを見つけた場合。<\/P> <\/P>何かが見つからない場合。<\/P> <\/P>Storeで購入したものについて質問がある場合。<\/P><\/TD>あなたの質問をカスタマーサービス部門またはディストリビューターへメールで送信し、支援します。<\/P><\/P>更新日2019年10月4日:<\/STRONG> 米国組織向けには、6月末以降、質問はチケットシステム内でケースとして作成されます。これらのケースは「Support」サブタブ内の「Customer Service Cases」セクションで閲覧・追跡可能です。非米国ユーザー向けにもケース作成機能を導入中です。<\/P><\/TD><\/TR>管理者に連絡する<\/STRONG><\/P><\/TD>My Organizations / Overview / Organization Profile の Organization Contacts パネルにあります。<\/P> <\/P>このボタンは、組織に管理者が割り当てられている場合のみ表示されます。<\/P><\/TD>付与された権限について質問がある場合。<\/P> <\/P>権限リクエストが処理されていない場合。<\/P><\/TD>組織内のすべてのMy Esri管理者（Administrator権限を持つ方）にメールを送信します。<\/P><\/TD><\/TR>< Pstyle = " margin - bottom : .000１ pt ; "> < STRONG > ケースをリクエストする < / STRONG > < / P >< / TD >< TDstyle = " bordertop : none ; borderleft : none ; borderbottom : １ ptsolid# bdd６ ee ; borderright :１ ptsolid# bdd６ ee ; padding :０ in５．４ pt ; width :１６３ px ; "> < Pstyle = " margin - bottom : .０００１ pt ; "> My Organizations / Support にあります。 < / P > < Pstyle = " margin - bottom : .０００１ pt ; "> & nbsp ; < / P > < Pstyle = " margin - bottom : .０００１ pt ; "> このオプションを使用するには認可されたコーラーである必要があります。 < / P > < / TD > < TDstyle = " bordertop : none ; borderleft : none ; borderbottom :１ ptsolid# bdd６ ee ; borderright :１ ptsolid# bdd６ ee ; padding :０ in５．４ pt ; width :２７３ px ; "> < Pstyle = " margin - bottom : .０００１ pt ; "> Esriソフトウェアのバグを見つけた場合。 < / P > < Pstyle = " margin - bottom : .０００１ pt ; "> & nbsp ; < / P > < Pstyle = " margin - bottom : .０００１ pt ; "> Esriソフトウェアの使い方について質問がある場合。 < / P > < Pstyle = " margin - bottom : .０００１ pt ; "> & nbsp ; < / P > < Pstyle = " margin - bottom : .０００１ pt ; "> Esriソフトウェアをインストールできない場合。 < / P > < / TD > < TDstyle = " bordertop : none ; borderleft : none ; borderbottom :１ ptsolid# bdd６ ee ; borderright :１ ptsolid# bdd６ ee ; padding :０ in５．４ pt ; width :１８９ px ; "> < Pstyle = " margin - bottom : .０００１ pt ; "> トラッキングシステム内にケースを作成します。サポートアナリストがケースを確認し、問題解決のために連絡します。 < / P > < / TD > < / TR >< TR >< TDstyle = " borderright :１ ptsolid# bdd６ ee ; borderbottom :１ ptsolid# bdd６ ee ; borderleft :１ ptsolid# bdd６ ee ; borderimage : initial ; bordertop : none ; padding :０ in５．４ pt ; width :１００ px ; "> < Pstyle = " margin - bottom :.０００１ pt；">< STRONG > 組織連絡先 < / STRONG >< / P >< / TD >< TDstyle = " bordertop ：none；borderleft ：none；borderbottom ：１ ptsolid# bdd６ ee；borderright ：１ ptsolid# bdd６ ee；padding ：０ in５．４ pt；width ：１６３ px；">< Pstyle = " margin - bottom :.０００１ pt；"> My Organizations/Overview/Organization Profile にあります。< / P >< Pstyle = " margin - bottom :.０００１ pt；"> & nbsp；< / P >< Pstyle = " margin - bottom :.０００１ pt；"> このセクションには、システムに存在する場合、組織のプライマリーメンテナンス連絡先が一覧表示されます。< / P >< / TD >< TDstyle = " bordertop ：none；borderleft ：none；borderbottom ：１ ptsolid# bdd６ ee；borderright ：１ ptsolid# bdd６ ee；padding ：０ in５．４ pt；width ：２７３ px；">< Pstyle = " margin - bottom :.０００１ pt；"> 組織内でEsriとの関係について連絡する必要がある人がいる場合。< / P >< / TD >< TDstyle = " bordertop ：none；borderleft ：none；borderbottom ：１ ptsolid# bdd６ ee；borderright ：１ ptsolid# bdd６ ee；padding ：０ in５．４ pt；width ：１８９ px；">< Pstyle = " margin - bottom :.０００１ pt；"> メールシステムを使って、組織のプライマリーメンテナンス連絡先宛ての空白メールを開きます。問題の詳細を書いて送信してください。< / P >< / TD >< / TR >< TR >< TDstyle = " borderright ：１ ptsolid# bdd６ ee；borderbottom ：１ ptsolid# bdd６ ee；borderleft ：１ ptsolid# bdd６ ee；borderimage ：initial；bordertop ：none;padding：０ in５．４ pt；width：１００ px；">< Pstyle = " margin - bottom :.０００１ pt；">< STRONG > Esri連絡先 < / STRONG >< / P >< / TD >< TDstyle = " bordertop ：none；borderleft ：none；borderbottom ：１ ptsolid# bdd６ ee；borderright ：１ ptsolid# bdd６ ee；padding ：０ in５．４ pt；width ：１６３ px；">< Pstyle = " margin - bottom :.０００１ pt；"> My Organizations/Overview/Organization Profile にあります。< / P >< Pstyle = " margin - bottom :.０００１ pt；"> & nbsp；< / P >< Pstyle = " margin - bottom :.０００１ pt；"> このセクションには、Esri内であなたを支援できる連絡先が一覧表示されます。< / P >< / TD >< TDstyle = " bordertop ：none；borderleft ：none；borderbottom ：１ ptsolid# bdd６ ee；borderright ：１ ptsolid# bdd６ ee；padding ：０ in５．４ pt；width ：２７３ px；">< Pstyle = " margin - bottom :.０００１ pt；"> 注文やメンテナンス見積もりについて質問がある場合（カスタマーサービス担当者がいる場合）。< / P >< Pstyle = " margin - bottom :.０００１ pt；"> & nbsp；< / P >< Pstyle = " margin - bottom :.０００１ pt；"> より多くのEsriソフトウェアを購入したい場合（販売セクションに記載されている場合）。< / P >< Pstyle = " margin - bottom :.０００１ pt；"> & nbsp；< / P >< Pstyle = " margin - bottom :.０００１ pt；"> クラス推薦が欲しい場合（トレーニングセクションに記載されている場合）。< / P >< / TD >< TDstyle = " bordertop ：none；borderleft ：none；borderbottom ：１ ptsolid# bdd６ ee；borderright ：１ ptsolid# bdd６ ee；padding ：０ in５．４ pt；width ：１８９ px；">< Pstyle = " margin - bottom :.０００１ pt；"> 選択した連絡先宛ての空白メールをメールシステムで開きます。< / P >< Pstyle = " margin - bottom :.０００１ pt；"> & nbsp；< / P >< Pstyle = " margin - bottom :.０００１ pt；"> 電話番号も利用可能な場合は提供されており、メールより電話を希望する場合に利用できます。< / P >< / TD >< / TR >< / TBODY >< / TABLE >< P > < / P >< P>すべての方法がすべてのユーザーに利用可能なわけではなく、国によって異なることに注意してください。 あなたが所属している組織、私たちがあなたの組織について持っているデータ、およびあなたの組織の構成方法。<\/P><\/P><\/P>[2019年4月25日更新：「Assign Permissions」として知られていた権限の名前を「Administrator」に変更しました。]<\/P><\/P>[2019年10月4日更新：新しいCustomer Service Cases機能に関する情報を含めました。また、Ask a Questionフォームの3か所も更新しました。]<\/P><\/BODY><\/HTML> |
