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これは、人に焦点を当てたチェンジマネジメントイニシアチブのステークホルダー分析段階に関する3部構成シリーズのパート1です。<\/EM><\/STRONG><\/SPAN><\/P>人に焦点を当てたチェンジマネジメントは、組織内で発生する技術主導の変化が個人に与える影響に注目します。影響を受ける個人との信頼と信用を築くことは、変革的なエンタープライズ技術の展開であれ、数チームのみが影響を受ける小規模なプロジェクトであれ、成功するチェンジイニシアチブの重要な要素です。<\/SPAN><\/P>ステークホルダー分析を行うことは、労働力への変化の影響を理解するための有用な戦略です。ステークホルダー分析は、影響を受ける事業部門の役割ベースのビューを作成します。組織の役割を理解することは、人に焦点を当てたチェンジマネジメントの重要な部分です。この理解を得るために、以下の4つのステップに従ってください。<\/SPAN><\/P>ステップ1<\/STRONG><\/SPAN>: リエゾンを確立する<\/STRONG><\/SPAN><\/SPAN><\/P>まず、ステークホルダー事業部門からリエゾンチームを確立します。リエゾンは、自分たちの事業分野の役割について深く議論でき、優れたコミュニケーションスキルを持っている必要があります。リエゾンはしばしば自分たちの事業部門のチェンジスポンサーとなります。<\/SPAN><\/P>
<\/SPAN><\/P>ステップ2:<\/STRONG><\/SPAN> 組織の役割を特定する<\/STRONG><\/SPAN><\/SPAN><\/P>各チェンジスポンサーは影響を受ける組織の役割を特定します。「影響を受ける」の定義については柔軟な考え方が重要です。新しいウェブアプリケーションを開くという単純なことでも、現在のワークフローから大きく逸脱していれば重大な影響となり得ます。 <\/SPAN><\/P>
<\/SPAN><\/P>ステップ3:<\strong> 役割プロファイルを完成させる<\strong>
影響を受ける役割を特定した後、チェンジスポンサーは各役割の主な責任を書き留めます。新しい技術の利用方法を書く誘惑がありますが、焦点は現在の状態に置くべきです。 このステップでは、マネージャーやスーパーバイザーと議論して、役割プロファイルができるだけ正確になるようにしてください。この表は、Esri technology を展開する交通機関で一般的な役割の例示的なプロファイルを示しています。
ステップ4：変化の影響について話し合う役割プロファイル作成後、チェンジチームは役割への変化の影響について話し合います。変化の影響は過小評価されたり誤った仮定に基づいている場合があります。このリスクを減らすために、ステークホルダーマネージャーと話し合い、本当の変化の影響を評価してください。これらの話し合いはまた、その最前線マネージャーたちが迫り来る変化に備える助けにもなります。下記表はこれらの話し合いが現在と望ましい状態をどのように生み出すかの例です。
変化の影響については痛み／利益という観点で話し合うことが重要です。自信を持っている慣れ親しんだワークフローが失われるなど、役割が感じる痛みを認めてください。利益はステークホルダーに共感される言葉で提示してください。これにより、新しいワークフローや技術への受容と好意的な感情が築かれます。この段階では技術イニシアチブに感情的に固執しないでください。抵抗するステークホルダーには自由に懸念を表明させましょう。誤解が明らかになり率直な対話が信頼構築につながるため、これが最も生産的な結果につながることがあります。
成果組織の役割を理解する努力は時間の価値があります。得られる洞察は痛み／利益分析に基づく個々人の抵抗管理や変化関連コミュニケーション計画に役立ちます。オープンダイアログを促進することでチェンジチームは信頼を築きステークホルダーの懸念に対応できます。もし大規模かつ広範囲な影響が明らかになれば、チームは一度に一つまたはいくつかの事業部門ずつ扱う段階的プロジェクトアプローチも検討すると良いでしょう。
