この問題に遭遇したのですが、組織のセキュリティ設定が関係しているのでしょうか。
私は2つのAGOLアカウントを使っています。1つは自分で管理しているアカウントで、ポップアップURLに問題はなく、期待どおりに動作します（つまり、カスタムポップアップを作成し、属性をウェブサイトへのリンクとして指定すれば、外部URLへの便利なリンクがポップアップに表示され、問題なく機能します）。
もう1つのAGOLアカウントは組織用で、私はウェブマップを作成できるユーザーです。しかし、カスタムウェブサイトURLを使ってポップアップを作成すると、属性に入力したウェブサイトの先頭に組織のポータルURLが追加されてしまいます。
つまり、属性の「www.google.com」が「<organization>.maps.arcgis.com/home/webmap/www.google.com」になってしまいます。
セキュリティ設定が原因ではないかと思うのですが……。
2つ目のアカウントは私が管理していないため、ポップアップURLを正常に動作させるには、どの設定を変更すればよいのかと聞かれています。
何か心当たりのある方はいませんか？
