人々の仕事のやり方に影響を与える新しいテクノロジー展開を計画していますか？ここに採用を促進する5つの方法があります。<\/EM><\/P><\/P>Esriの顧客との相談で、多くのGISマネージャーや上級管理職に会いました。彼らは既に持っているEsriテクノロジーを新しい方法でビジネス課題の解決に活用できると感じています。彼らの課題は、大規模な人々のグループに地理空間ツールを採用させる方法、つまり人々に変化を促す方法を見つけることです。 <\/P><\/P>これらの顧客との関わりと調査を通じて、テクノロジーの受け入れと使用を増やすのに役立つ5つの実践的なチェンジマネジメント活動に絞り込みました。これら5つの活動はプロセス内の連携したステップではありません。合わせて強力ですが、それぞれ単独でも採用率向上につながります。1つ以上試してみてください—違いを生むかもしれません。<\/P><\/H1>1. プロジェクト計画にpeople planを統合する。<\/H1> <\/P>プロジェクト計画にpeople-focusedなチェンジマネジメントを追加すると、これらの活動が後のフェーズに移されないようにできます。その遅延が起こると、影響を受けるマネージャーやそのチームメンバーが新しいテクノロジー導入時に積極的でない可能性が高くなります。 <\/P><\/P>プロジェクトの主要スポンサーと協力して、影響を受けるグループとそのグループを代表する人々（事業部門マネージャー、スーパーバイザーなど）を特定してください。フロントラインマネージャーと積極的に関わり支援する努力が必要です。そうすれば彼らが変化を受け入れ、その結果チームメンバーも変化を受け入れる手助けになります。 <\/P>また、この時点で変化の影響範囲を特定します。何グループ？何人？確立されたワークフローはどれほど変わるか？people-focusedなチェンジ努力は影響度に合わせて規模を調整してください。<\/P><\/P>プロジェクト計画にチェンジマネジメントを含めることで、エグゼクティブスポンサーシップを得やすくなります。エグゼクティブの役割は大規模な人々のグループを共通目標へ導くことです。テクノロジープロジェクト計画にpeople活動を含めると、エグゼクティブは時間経過であなたの取り組みを支援する自信が高まります。彼らは多忙で常に適切な活動支援を求めています。<\/P><\/H1>2. 初日から詳細な計画を開始する。<\/H1> <\/P>多くのテクノロジー導入では、人に関わるタスクがプロジェクト終盤に予定されます。この遅れは、技術リリース直後に異なる行動が求められる従業員には課題となります。採用促進には、プロジェクト計画・設計段階でチェンジマネジメント活動の計画に時間を割いてください。<\/P><\/P>多くの活動はプロジェクト後半で始まりますが、事前計画はリリース前後および期間中のチェンジマネジメント実行を簡素化します。堅牢な計画作成（必要に応じて調整）に十分な時間が与えられ、影響マネージャーが変化を受け入れ、go-live日までにチームメンバー支援に必要な知識を持つことが保証されます。<\/P><\/P>最終目標は新ソリューションへの期待感を醸成し、影響従業員がリリース初日から使い始める意欲的になることです。<\/P><\/H1>3. 80%に注力する。<\/H1> <\/P>ほとんどの変革努力には3つの人々グループがあります：doers、tryers、doubtersです。伝統的なベルカーブと同様、doersもdoubtersも少数で、大多数はtryersです。このグループ中心にチェンジマネジメント活動を集中してください。<\/P><\/P>tryersは通常変化に対してあいまいです。未来状態への移行が容易ならば動きます。<\/P><\/P>マネージャーやスーパーバイザーと協力してtryersと関わり、新しいワークフローを日常活動へ定着させてください。一度変化が良いものだと納得すれば、tryersはdoersになり、高い採用率が見込めます。 <\/P><\/P>doubters全員をdoersへ動かすことが完全採用につながると考える人もいます。それは理論上正しいですがdoubterの考え方変更は難しいです。一つか二つ重要なdoubterインフルエンサーへ注力し、新技術体験を素晴らしいものにする妥協案もあります。有力doubterがdoerになると価値ある支持者になることが多いです。 <\/P><\/H1>4. 変化をgamifyする。<\/H1> <\/P>書籍 The 4 Disciplines of Execution<\/A><\/SPAN> (McChesney, Covey and Huling) では、人々が目標達成への参加意欲を持つための3つの行動として以下を挙げています： <\/P>魅力的な目標を作成する。<\/LI>リードメトリックで目標進捗を追跡する。<\/LI>目的ある行動を与え、人々は前進しようと努力する。<\/LI><\/UL>魅力的な目標とはビジネス視点と個々チームメンバーへの利益双方が明確に伝わるものです。<\/P><\/P>魅力的な目標追跡には「lead metrics」に注目してください。簡単に言うと、lagメトリックとleadメトリックがあります。lagメトリックは最終結果測定であり、leadメトリックは最終結果への進捗測定です。<\/P><\/P>例えば体重減少ならlagメトリックは5ポンド減量かもしれません。leadメトリックは毎日300カロリー減らすことや週3回30分運動などです。それぞれleadメトリックが最終結果へ近づけます。 <\/P><\/P>テクノロジー採用の場合lag指標はアクティブユーザー数かもしれません。また質的指標もあり得ます；例えばマネージャーが従業員の日常業務への関与度向上報告し、それが離職率低下につながる場合などです。<\/P><\/P>ArcGIS展開ではlead指標として作成またはプレゼンテーションで使用されたストーリーマップ数、新たに地図を見る人数、または従業員が意思決定改善のため空間分析ツール使用回数などがあります。<\/P><\/P>可能なら全員が見られるスコアボード作成し、それをモチベーションツールとしてlead指標向上へ活用してください。 <\/P>
魅力的な目標とはビジネス視点と個々チームメンバーへの利益双方が明確に伝わるものです。<\/P>
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魅力的な目標追跡には「lead metrics」に注目してください。簡単に言うと、lagメトリックとleadメトリックがあります。lagメトリックは最終結果測定であり、leadメトリックは最終結果への進捗測定です。<\/P>
例えば体重減少ならlagメトリックは5ポンド減量かもしれません。leadメトリックは毎日300カロリー減らすことや週3回30分運動などです。それぞれleadメトリックが最終結果へ近づけます。 <\/P>
テクノロジー採用の場合lag指標はアクティブユーザー数かもしれません。また質的指標もあり得ます；例えばマネージャーが従業員の日常業務への関与度向上報告し、それが離職率低下につながる場合などです。<\/P>
ArcGIS展開ではlead指標として作成またはプレゼンテーションで使用されたストーリーマップ数、新たに地図を見る人数、または従業員が意思決定改善のため空間分析ツール使用回数などがあります。<\/P>
可能なら全員が見られるスコアボード作成し、それをモチベーションツールとしてlead指標向上へ活用してください。 <\/P>
Technology updates are nothing new, but adopting new workflows is often a challenge. To be most efficient, we must quickly adopt and change. The post allowed me to see how I can improve in the areas below, thanks Michael Green!
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