ArcGIS Data Store 12.1 のアップグレード – 構成ページにアクセスできず、サービスを停止できない

Kristofer

チームの皆様

最近、ArcGIS Enterprise 環境をバージョン 11.5 から 12.1 にアップグレードしました。

ArcGIS Data Store のアップグレード中に、12.1 のセットアップのインストールは正常に完了しました。しかし、次の URL を使用して Data Store の構成ページにアクセスしようとしたところ、https://localhost:2443/arcgis/datastore、ブラウザーに次のメッセージが表示されます。「ページにアクセスできません。」

さらに、Windows サービスから ArcGIS Data Store サービスを停止できず、次のエラーが表示されます。

「エラー 1053: サービスは、開始要求または制御要求に適時に応答しませんでした。」

トラブルシューティングの一環として、すでに次の作業を実施しました。

• VM を再起動しました。
• ArcGIS Data Store のサービス アカウントとアクセス許可を確認しました。
• ArcGIS Data Store 12.1 のインストールを修復しました。

しかし、問題は依然として解決せず、Data Store の構成ページにアクセスできません。

この問題についてご支援いただき、解決方法をご提案いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
Kristofer

Aled Wyn Jones

@Kristoferまだであれば、アップグレード前の状態にロールバックしてもらえますか？

次回アップグレードを試みる際、以下のAntiVirusの除外設定がされていることを確認してもらえますか？Windows Defenderと、その他のウイルス対策ソフトすべてが対象です。

• %ProgramFiles%\ArcGIS\DataStore\framework\etc\service\bin\ArcGISDataStore.exe
• %ProgramFiles%\ArcGIS\DataStore\framework\runtime\pgsql\bin\postgres.exe

Datastoreをc:\program filesにインストールしていない場合は、これらのパスを更新する必要があります。