Portalパッチをインストールしている途中でサーバーがフリーズしたため、サーバー全体を再起動する必要があり、その結果Portalのインストールが破損しました。Portalの修復を試しましたがうまくいかなかったので、Portalをアンインストールしました。アンインストール自体は問題なく完了しましたが、コントロールパネルにはPortalのパッチがいくつかインストールされたまま残っていました。それらをアンインストールしようとしたところ、「この操作は、現在インストールされている製品に対してのみ有効です」というエラーが表示されました。
Portalを再インストールし（コンテンツとプログラムファイルのディレクトリを削除して「クリーン」アンインストールを実施）、その後パッチのアンインストールを試しました。すると今度は、「このパッチはこの製品に適用されていません」という別のエラーが表示されました。
さらに、Esriのパッチツールではパッチがインストール済みと表示されますが、Portalのインストールには反映されていないことを確認できます（セキュリティパッチでEsriが最近削除したパスワードリセット機能が、引き続き利用できたためです）。Windowsからパッチを強制的に削除できましたが、Esriのパッチ通知ツールでは依然としてパッチがインストール済みと表示されます。
最終的には、パッチを手動で再インストールして解決しました。しかし、Esriのパッチツールで実際にはインストールされていないパッチがインストール済みと表示されるのは誤解を招きます（セキュリティパッチの場合は危険を伴う可能性もあります）。
そこで、次の2点について質問があります。
- パッチがインストールされているかどうかを（Esriのパッチ通知ツールやコントロールパネル以外で）確実に確認する方法はありますか？私の経験では、パッチ通知ツールは必ずしも信頼できるとは限りません。
- Esriのパッチツールは、インストール済みパッチをどこから参照しているのでしょうか？パッチがインストール済みだと認識されないように、ツールに「強制」する方法はありますか？
根本的な問題はすでに解決しており、パッチによって修正される動作（パスワードリセット機能など）を確認することで、パッチがインストールされていることも確認できています。それでも、また同じ問題が起きたときのために、上記の質問への回答を知っておきたいと思います。
