ArcGIS Enterprise上のArcGIS GeoBIM展開トラブルシューティング

Eunan_Gillen

ArcGIS Enterprise上でArcGIS GeoBIMを使用する際の展開問題に関するトラブルシューティングガイドへようこそ。この文章は、Enterpriseインフラストラクチャ、サービス、または展開設定の欠落や誤設定によって発生する可能性のあるエラーに対するガイダンスを提供することを目的としています。

一般的な展開エラー

以下の情報を使用して、ArcGIS Enterprise構成内でArcGIS GeoBIMにおいてよく発生するエラーをトラブルシューティングしてください。

注意：下記の表内のウェブヘルプリンクを開いた後、バージョンスイッチャーを使用してご利用中のArcGIS Enterpriseの特定バージョンに切り替えてください。

エラーメッセージ	説明	トラブルシューティング
ジオメトリの投影ができません	ジオメトリ処理がEnterprise展開の問題により失敗した可能性を示します。これはジオメトリGPサービスが非アクティブまたは誤設定されている場合に発生します。 このエラーは、Autodeskドキュメントの内容が使用されている空間参照の範囲外である場合にも発生することがあります。	Enterprise展開内でジオメトリGPサービスがアクティブかつ機能していることを確認してください。 ドキュメントが同期プロセスに対応していることを確認してください。詳細はgeoreferencing workflowsをご覧ください。
ジョブ失敗：ArcGIS GeoBIM 3D Document Modelsサービスの作成に失敗しました	Object Data Store（タイルキャッシュ）がアクティブでないため、Add Document Modelsツールが失敗します。	ArcGIS Data Storeをインストールおよび構成してください。3Dワークフローを有効にするために。
401 - Unauthorized: 無効な資格情報によりアクセスが拒否されました。提供された資格情報ではこのディレクトリまたはページを見る権限がありません。	Enterprise展開でサポートされていないセキュリティモデル構成を示します。	詳細はsupported security models
requests.exceptions.SSLError: SSLエラーが発生したためverify_cert=Falseを設定してください: HTTPSConnectionPool(host='rqalnxpki03pt.esri.com', port=443): Max retries exceeded with url: /gis/sharing/rest/info?f=json (Caused by SSLError(SSLError(1, '[SSL: SSLV3_ALERT_BAD_CERTIFICATE] sslv3 alert bad certificate','field_27':'Enterprise展開でサポートされていないセキュリティモデル構成を示します。','field_28':'詳細は','field_29':'supported security models','field_30':'要求は対象リソースへの有効な認証資格情報が欠如しているため適用されていません','field_31':'Enterprise展開でサポートされていないセキュリティモデル構成を示します。','field_32':'詳細は','field_33':'supported security models','field_34':'','field_35':'上記表に記載されていないエラーが発生し次の手順が不明な場合は、この文章の下にコメントを残してください。できるだけ早く推奨される対応策をご案内します。','field_36':'','field_37':'Autodesk認証エラー','field_38':'ArcGIS GeoBIM','field_39':'はAutodeskとの認証を必要とします','field_40':'安全にBIMプロジェクトデータへアクセスするために。','field_41':'ArcGIS Enterpriseで認証プロセスに問題がある場合は、','field_42':'設定ファイルのセットアップ','field_43':'が正しいか確認してください。','field_44':'また、','field_45':'ログを確認し','field_46':'サービスがホストされているArcGIS Server内でエラー特定や問題解決の手掛かりとして役立ちます。','field_47':'','field_48':'エラー','field_49':'説明','field_50':'トラブルシューティング','field_51':'空白のbim360-callback.htmlページ','field_52':'このエラーは以下によって引き起こされる可能性があります：','field_53':'authurl GeoBIMヘルパーサービス内のURLが誤っている。','field_54':'GeoBIMヘルプサービス内でauthurlが欠落している。','field_55':'GeoBIMAuthサービスが欠落している。','field_56':'APSアプリ内のコールバックURLが誤っているか欠落している。','field_57':'GPサービス公開後、','field_58':'ArcGIS Server構成を更新し','field_59':'GeoBIMがサービスを検出できるようにします。authurlはGeoBIMAuthサービスへのパスと一致しなければなりません。','field_60':'ArcGIS GeoBIMAuth GPサービスを公開してください。','field_61':'.','field_62':'APSアプリのデフォルトコールバックURL（','field_63':'https://localhost:8080/','field_64':'）はサーバー情報およびPortal oauthコールバックURLに置き換える必要があります。詳細は','field_65':'create an APS app for GeoBIM','field_66':'.','field_67':'おっと、何かがおかしいようです。管理者に連絡してください。400 - 無効なredirect_uriです。','field_68':'これはAPSアプリ内のコールバックURLが誤っていることを示しています。','field_69':'APSアプリのデフォルトコールバックURL（','field_70':'https://localhost:8080/','field_71':'）はサーバー情報およびPortal oauthコールバックURLに置き換える必要があります。詳細は','field_72':'create an APS app for GeoBIM','field_73':'.','field_74':'正常にログインした後もGeoBIM UIでAutodeskログインモーダルが残る場合','field_75':'これは以下のいずれかを示しています：','field_76':'GeoBIMAuth config.datファイル内のクライアントID／シークレットが欠落または誤っている。','field_77':'autodesk.jsonとGeoBIMAuthでクライアントIDが異なる。','field_78':'テキストエディタ（管理者モードで実行）でGeoBIMAuth config.datファイルを開き、APSアプリのクライアントIDとシークレットを追加してください。','field_79':'（管理者モードで実行）','field_80':'. インストール完了後、APSアプリ作成時に生成されたクライアントID（', ' field_81':') を \apps\geobim\autodesk.json に入力し、その後Portal for ArcGISサービスを再起動してください。', ' field_82': 'APSアプリ作成後に生成された', ' field_83': '. ', ' field_84': '指定されたclient_idにはapi製品へのアクセス権限がありません', ' field _85': 'これはautodesk.jsonファイル内でクライアントIDが欠落または誤っていることを示しています。', ' field _86': 'インストール完了後、APSアプリ作成時に生成されたクライアントIDを \apps\geobim\autodesk.json に入力し、その後Portal for ArcGISサービスを再起動してください。', ' field _87': '', ' field _88': '上記表に記載されていないエラーが発生し次の手順が不明な場合は、以下の手順に従ってください', ' field _89': '問題が記載されていませんか？', ' field _90': 'セクションをご覧ください', ' field _91': 'ArcGIS GeoBIMトラブルシューティングハブ', ' field _92': ''}}}	Indicates unsupported security model configuration with Enterprise deployment.	See supported security models
The request has not been applied because it lacks valid authentication credentials for the target resource	Indicates unsupported security model configuration with Enterprise deployment.	See supported security models

 

If you encountered an error that is not listed in the table above and you are unsure on next steps, please leave a comment under this article and we will respond with recommended actions as soon as possible. 

 

Autodesk authentication errors 

 ArcGIS GeoBIM requires authentication with Autodesk to securely access your BIM project data. 

If you encounter problems with the authentication process on ArcGIS Enterprise you should verify the setup of the configuration file is correct.

You can also check the logs in ArcGIS Server where the services are hosted to help you identify errors and provide context on how to address problems.

 

Error	Description	Troubleshooting
Blank bim360-callback.html page	This error can be caused by: An incorrect URL in the authurl GeoBIM helper service. Missing authurl in GeoBIM help service. Missing GeoBIMAuth service. Incorrect or missing callback URL in APS app.	After the GP service is published, update the ArcGIS Server configuration for GeoBIM to locate the service. The authurl must match the path to the GeoBIMAuth service.  Publish the ArcGIS GeoBIMAuth GP service. The default callback URL (https://localhost:8080/) for the APS app needs to be replaced with your server information and Portal oauth callback URL. See create an APS app for GeoBIM.
Oops looks like something is not right. Please contact your administrator. 400 - Invalid redirect_uri	This indicates there is an incorrect callback URL in the APS app.	The default callback URL (https://localhost:8080/) for the APS app needs to be replaced with your server information and Portal oauth callback URL. See create an APS app for GeoBIM.
Autodesk login modal persists in the GeoBIM UI after successfully logging in	This indicates either:  Missing or incorrect client ID/secret in the GeoBIMAuth config.dat file. Client ID is different in autodesk.json and GeoBIMAuth.	Open the GeoBIMAuth config.dat file with a text editor (running in administrator mode) and add your APS app client ID and secret.  After installation is complete, enter the client ID (created after creating the APS app) to \apps\geobim\autodesk.json then restart the Portal for ArcGIS service.
The client_id specified does not have access to the api product	This indicates there is a missing or incorrect client ID in the autodesk.json file.	After installation is complete, enter the client ID (created after creating the APS app) to \apps\geobim\autodesk.json then restart the Portal for ArcGIS service.

 

If you encountered an error that is not listed in the table above and you are unsure on next steps, please follow the steps outlined in the Issue not listed? section of the ArcGIS GeoBIM troubleshooting hub.