テクニカルサポートシステムプロファイル

LeslieUK

System Profiles を使用すると、Request a Case フォームのステップ1のすべての情報を事前に入力できます。 システム構成を保存することで、ケースを提出するたびにシステム情報を再入力する必要がありません。<\/SPAN> 定期的にケースを記録する場合には非常に便利です。<\/P>これらは手順です（執筆時点で正確です）<\/P>System Profile を作成するには、メガメニューから Support に移動し、Cases をクリックします:<\/P><\/span><\/P> <\/P>次に、サブメニューの System Profiles をクリックします:<\/P><\/span><\/P> <\/P>そしてページ右側の Create System Profile をクリックします:<\/P><\/span><\/P> <\/P> <\/P>まず最初に、プロファイルの詳細を入力します:<\/P><\/span><\/P> <\/P>次に、ソフトウェアがインストールされているマシンの詳細を追加する必要があります:<\/P><\/span><\/P> <\/P>最後に、サポートケースを起票したい製品の詳細を入力します:<\/P><\/span><\/P> <\/P>完了したら、必要に応じて Edit アクションアイコンをクリックしてプロファイルの詳細を編集できます<\/P>行アイテムを展開すると、右側のプラスアイコンを使って追加のマシンやそのマシンに対する製品を追加できます。これは複数の環境や製品がある場合に便利です。<\/P>また、必要に応じてマシンや製品の変更を反映するために入力済み内容を編集することも可能です。<\/P><\/span><\/P>作成後は、テクニカルサポートケースを記録する際にラジオボタンを選択して system profile を使用できます:<\/P><\/span><\/P>次に、ケースを記録したい Profile、Machine、および Product を選択します:<\/P><\/span><\/P>以上です！今後サポートケースを記録する際の時間短縮になることを願っています！<\/P> <\/