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Les utilisateurs\/administrateurs des organisations ArcGIS Online ont peut-être remarqué certaines irrégularités concernant les frais de crédits de stockage des entités entre le 1er janvier et le 4 juillet 2018. Cela était dû à un bug dans le processus de comptabilisation des crédits qui a entraîné des délais d'attente sporadiques et une augmentation des temps d'exécution lors du fonctionnement du service de calcul des crédits de stockage des entités. Ce problème a été corrigé le 4 juillet 2018. L'équipe des opérations travaille à la mise en place d'une détection améliorée de tels scénarios grâce à une surveillance renforcée de ces services.<\/P>
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BUG-000100343<\/STRONG> : Parfois, les utilisateurs ne sont pas facturés pour le stockage du service d'entités pendant une heure à la fois.<\/P> <\/P>En raison de ce bug, certaines organisations n'ont pas été facturées sporadiquement pour le stockage des entités par incréments d'une heure durant cette période. Les organisations ne seront pas facturées pour les frais de stockage manquants. Bien qu'aucune action ne soit requise de votre part, nous souhaitons vous montrer à quoi l'erreur pouvait ressembler dans l'onglet statut et vous orienter vers les outils de reporting pour comprendre le stockage des crédits et vérifier si vous avez été affecté par ce bug.<\/P> <\/P><\/P>Identifier les irrégularités :<\/P><\/P><\/P>1. Naviguez vers l'onglet statut et consultez les 60 derniers jours, ou une période incluant avant et après le 4 juillet.<\/P><\/P>2. Consultez le stockage irrégulier et cohérent des entités dans le rapport de statut.<\/P><\/P>NOTE : Gardez à l'esprit que si des membres de l'organisation publiaient, supprimaient ou ajoutaient de nouvelles entités aux couches hébergées, le stockage des entités peut fluctuer en raison des modifications dans le stockage des données.<\/P><\/P>
<\/P><\/P><\/P>3. Cliquez sur un jour spécifique pour vérifier si les frais étaient cohérents chaque heure. S'il y a des frais horaires manquants sporadiques, alors vous avez probablement rencontré BUG-000100343<\/STRONG>. Si vous êtes facturé régulièrement chaque heure durant la journée, alors vous n'avez pas été affecté. Comme ce bug était sporadique, vous avez pu être affecté certains jours et pas d'autres, n'hésitez donc pas à vérifier plusieurs jours.<\/P><\/P>BUG-000100343<\/STRONG> :<\/P> <\/P> 
<\/P> <\/P><\/P>Frais horaires corrects :<\/STRONG><\/P><\/P>
<\/P> <\/P> 4. Pour vérifier la quantité de données stockées pour un jour spécifique, cliquez sur l'anneau de stockage et consultez le tableau ci-dessous. Vous remarquerez que la taille reste la même en comparant le stockage des entités avant et après le 4 juillet, mais les crédits facturés peuvent varier.<\/P><\/P>BUG-000100343 : Avant le 4 juillet 2,76 GB, 11,83 crédits<\/STRONG><\/P>
<\/P><\/P> <\/P>Après le 4 juillet, 2,76 GB, 21,84 Crédits<\/STRONG><\/P><\/P> 
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Pour vérifier la taille de votre stockage d'entités durant cette période, veuillez consulter les détails du stockage d'entités sur le tableau de bord statut. Comme mentionné ci-dessus, aucune action n'est requise de votre part, mais en tant qu'administrateur vous pouvez examiner vos rapports de crédits pour voir si vous avez été affecté. Si quelque chose ne semble pas correct, n'hésitez pas à nous contacter via Support Technique<\A> pour toute question.<\/p>
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Quelques liens utiles vers des blogs :<\/p>
Rapport sur le stockage des entités dans l'onglet statut :<\/p>
https:\/\\www.esri.com\\arcgis-blog\\products\\arcgis-online\\administration\\understanding-feature-storage-reports-december-2016\/<\A> <\/p>
Stratégies pour gérer les crédits :<\/p>
https:\/\\www.esri.com\\arcgis-blog\\products\\arcgis-online\\administration\\five-strategies-and-tools-for-managing-credits-in-arcgis-online\/<\A> <\/p>
Aide :<\/p>
http:\/doc.arcgis.com/en/arcgis-online/reference/credits.htm<\A> <\/p>
http:\/doc.arcgis.com/en/arcgis-online/administer/view-status.htm#ESRI_SECTION1_1D001100A7A24CDF85A09169E0A424ED<\A> <\/p>
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