Cartographie des produits pour le nouveau formulaire web de demande de cas

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<\/HEAD>Le support Esri a lancé une version mise à jour du formulaire de demande de support, désormais appelé le formulaire web Request Case<\/STRONG>. Vous pouvez accéder au formulaire web Request Case depuis la page d'accueil du site de support Esri en cliquant sur le bouton Support Request Form<\/A>. Ce nouveau formulaire web simplifie le processus de demande de support et inclut un certain nombre de nouvelles fonctionnalités.

Les demandes de cas de support soumises via ce nouveau formulaire web sont dirigées vers des équipes spécialisées au sein du support Esri. Cette orientation est basée sur le produit et les sujets du problème que vous sélectionnez dans le formulaire web. Les produits Esri sont regroupés par technologie en catégories et sous-catégories de produits. Si vous choisissez de décrire votre produit, utilisez les menus déroulants des catégories de produits sur la première page du nouveau formulaire web, comme illustré dans l'image ci-dessous.

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Sélection du produit pour la demande de cas de support<\/P><\/DIV>

Au cas où cela serait nécessaire, nous avons créé un tableau de référence qui montre les produits dans leurs catégories respectives. Utilisez le tableau de cartographie des produits Esri Support ci-dessous pour trouver la catégorie et/ou sous-catégorie appropriée pour votre produit.

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Nouvelle cartographie des produits Esri Support<\/P><\/DIV>

Si vous ne trouvez pas votre produit dans le tableau ci-dessus ou dans les menus déroulants du formulaire web, veuillez sélectionner "Other" pour chaque champ produit et catégorie, comme montré ci-dessous.

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Autre produit pour la demande de cas de support<\/P><\/DIV>

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Joseph M. - Ressources de support en ligne<\/EM>



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