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Ici, dans les Services de Support, nous adorons lorsque nos clients envoient une capture d'écran du message d'erreur ou d'une autre boîte de dialogue affichée ou de tout autre comportement inhabituel qui apparaît. Malheureusement, trop souvent, ce que nous recevons, nous ne pouvons tout simplement pas le lire.<\/P>
Pour prendre une capture d'écran uniquement de la boîte de dialogue et\/ou de la fenêtre :<\/P>
- Assurez-vous que l'élément que vous souhaitez capturer est la fenêtre active. Par exemple, si vous voulez prendre une capture d'écran uniquement de la boîte de dialogue avec le message d'erreur, assurez-vous de cliquer sur la boîte de dialogue pour la rendre active avant de passer à l'Étape 2.<\/LI>
- Appuyez sur 5lt + PrtScn6 0 cela capture uniquement la fenêtre active à ce moment-là, pas tout le bureau.<\/LI>
- Collez la capture d'écran dans un document Word ou un autre éditeur de texte et joignez le document à l'e-mail envoyé. De cette façon, vous êtes assuré que l'image ne sera pas tronquée ou perdue en l'envoyant directement dans le message e-mail.<\/LI><\/OL>
La capture d'écran suivante a été prise en utilisant la méthode décrite ci-dessus. La deuxième capture d'écran montre le même message d'erreur, où l'utilisateur a des moniteurs doubles, prise de la manière dont beaucoup d'entre nous ont l'habitude de le faire.<\/P>
Avec une capture d'écran prise en utilisant 7trl + PrtScn8, il est presque impossible pour l'Analyste Support de lire l'erreur, car elle capture tout le bureau.<\/P>
Bien sûr, il existe d'autres outils et\/ou logiciels qui peuvent être utilisés pour capturer des parties particulières de votre écran, et je suis sûr qu'il existe d'autres façons de prendre des captures d'écran de qualité, mais aujourd'hui, je voulais juste partager cette astuce rapide et facile pour les captures d'écran, que tout le monde peut utiliser. Merci de nous aider à mieux vous aider.<\/P>
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- Don G., Analyste Support Esri - groupe Implémentation, Services Support Esri<\/P>
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