Maximiser vos résultats de recherche

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Le groupe Online Support Resources des Services de Support Esri comprend l'importance de disposer de mécanismes de recherche efficaces pour parcourir toutes les zones de Support, surtout que nous utilisons notre propre site comme ressource, tout comme vous. Alors que nous continuons à améliorer la capacité des outils de recherche de notre site Support, nous voulons nous assurer qu'en utilisant la recherche du site Support, vous comprenez ce que les outils recherchent réellement et comment maximiser vos résultats de recherche pour trouver ce dont vous avez besoin.<\/P>

Conseils généraux pour la recherche sur le site Support<\/B><\/P>Voici quelques conseils généraux qui peuvent améliorer votre expérience de recherche :<\/P>Si vous recherchez des informations sur un produit publié, assurez-vous d'utiliser l'outil de recherche Support sur support.esri.com<\/A>. Pour rechercher des informations sur des produits en version beta ou pré-release, tels qu'ArcGIS 10, utilisez la recherche disponible sur resources.esri.com<\/A>.<\/LI>Lorsque vous recherchez des informations sur un bug, assurez-vous d'utiliser le numéro complet du bug avec son préfixe NIM. La recherche actuelle n'est pas configurée pour reconnaître le texte en sous-chaîne, vous devez donc entrer, par exemple, NIM576784 et non seulement 576784.<\/LI>La recherche Support ne reconnaît ni n'utilise les opérateurs de recherche (tels que les guillemets doubles, and, or, + ou ~). Les meilleurs résultats proviennent d'une bonne combinaison de termes de recherche et d'un filtrage post-recherche.<\/LI><\/UL>

Filtres post-recherche<\/B><\/P>Un moyen rapide d'affiner vos résultats de recherche est d'utiliser les filtres sur la page des résultats. Vous pouvez facilement filtrer le contenu par source, ce qui accélère la recherche de ce dont vous avez besoin.<\/P>Recherche dans les anciens forums utilisateurs<\/B><\/P>Les anciens forums utilisateurs regorgent d'informations précieuses. En réponse aux retours indiquant que notre ancienne recherche dans les forums utilisateurs était difficile à trouver et à utiliser, nous avons apporté quelques améliorations.<\/P>Le contenu des anciens forums utilisateurs a été indexé et est maintenant consultable.<\/LI>Vous pouvez désormais rechercher dans les anciens forums (forums uniquement) en utilisant la nouvelle recherche sur

forums.esri.com<\/A>.<\/LI><\/UL>

Lors de la recherche dans le contenu des forums utilisateurs, il est préférable de sélectionner une conférence spécifique via le menu déroulant « Select Conference », si possible, plutôt que « Select All ». Cela réduit le temps de recherche et restreint les résultats.<\/P>

N'oubliez pas que la recherche dans les forums est limitée à la recherche uniquement dans les forums. La barre de recherche sur les pages principales du Support et du Resource Center fournit également des résultats provenant des anciens forums ; cependant, ces résultats sont inclus parmi ceux provenant d'autres zones Support, telles que la base de connaissances.<\/P>

- Groupe Online Support Resources, Services de Support Esri<\/P>

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