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Par Mike King, Responsable de l'industrie de la réception et du dispatch des appels d'urgence Esri Public Safety Team<\/EM><\/P> <\/EM><\/P>Le dfi de sauver des vies et de protger les infrastructures est primordial dans l'esprit des dirigeants gouvernementaux du monde entier. Les organisations de scurit publique travers le globe investissent financirement et architecturale dans des solutions de nouvelle gnration pour remplacer les systmes analogiques obsoltes de rception des appels d'urgence, et les cadres visionnaires et courageux qui conduisent le changement construisent des communauts intelligentes. L'exprience montre que les initiatives russies commencent par un groupe central de champions qui travaillent sans relche pour aligner les ressources et les efforts avec les objectifs finaux.<\/P> <\/P>Dans le monde entier, les commandants des Public Safety Answering Point (PSAP) reconnaissent que le plan directeur de chaque initiative met l'accent sur une approche hub qui permet aux dpartements et aux personnes de collaborer sur l'information. Pour devenir plus intelligents, eux-mmes et les organisations qu'ils servent (principalement la police, les pompiers et les services mdicaux d'urgence [EMS]) doivent examiner les flux de travail et les processus qui encouragent le partage des donnes pour une prise de dcision opportune.<\/P> <\/P>Lorsque les appels d'urgence sont reus, grs et rpondus rapidement, le public en bnficie. Esri aide les communauts du monde entier construire des infrastructures de systme d'information gographique (GIS) qui compltent la collaboration intelligente. De la collecte et cration des donnes l'analyse et l'engagement communautaire, ArcGIS fournit une solution complte qui apporte la valeur et la capacit GIS toute la communaut.<\/P> <\/P>Les agences de scurit publique font face des dfis complexes et imprvisibles. Alors que les dangers quotidiens persistent, de nouveaux dfis—lis des vnements extrêmes impliquant troubles sociaux, crises sanitaires publiques et conditions mtorologiques—crent un environnement o missions et priorits changent rapidement. Notre fa on de communiquer volue aussi rapidement, et sans capacits am lior es, il est difficile d'extraire et d'analyser l'information depuis des entrepôts virtuels.<\/P> <\/P>Sauf dans les cas o les premiers intervenants sont t moins d'v
tements d'urgence, la notification d'un probl
e est d'abord reu par l'un des milliers de centres de dispatch dans le monde, officiellement appels PSAPs. La plupart des PSAPs s'appuient sur une technologie deloppe il y a plus de 40 ans, et la plupart de ces centres de communication utilisent encore des systes analogiques, incapables de consommer efficacement l'information Internet Protocol (IP). Par consquent, les flux de travail et approches sur lesquels s'appuient les PSAPs ne sont plus suffisants pour assurer la srurit de nos communaut.s<\/P> <\/P>Pour relever ces dfis modernes, les PSAPs ont besoin d'approches, technologies et flux de travail modernes. Les PSAPs ont besoin d'outils et capacit.s pour que le personnel puisse comprendre, analyser et s'adapter aux risques en constante volution. Les PSAPs actuels et premiers intervenants doivent pouvoir identifier rapidement les menaces mergentes tout en collaborant et unifiant leurs op.rations. Amliorer le partage et l'analyse de l'information est crucial pour diffuser efficacement le renseignement aux premiers intervenants, commandants, et—lorsque c'est appropri—au public. La technologie GIS peut fournir des approches plus intelligentes et intgr.es qui aboutissent des initiatives aliment.es par la bonne technologie, donn.es, experts et processus.<\/P> <\/P>Les PSAPs sont principaux b
ficiaires—et contributeurs—d'un cosyste technologique et collaboratif oc les donn.es GIS peuvent tre exploitées pour soutenir la gestion des bases de donn.es d'adresses, la maintenance des zones gographiques desservies, ainsi que l'allocation et visualisation des ressources.<\/P> <\/P>L'intgration de la mission PSAP avec les initiatives communautaires exige collaboration, conscience situationnelle, analytique et engagement par les parties prenantes cl.s. Utiliser l'intelligence bas.e sur la localisation pour cr.er des hubs d'innovation qui soutiennent la mission PSAP et favorisent une prise de décision fond.e sur les donn.es peut amliorer les flux de travail, rduire les temps de rponse et aider att
uer les risques.<\/P> <\/P>Cette collaboration unique fournira aux parties prenantes des donn.es (y compris big data et analytique en temps rel) issues des agences police, pompiers et EMS, une sensibilisation accrue leur permettant de fusionner analytique avanc.e et donn.es en direct pour allouer ressources limit.es et optimiser performance. Les agences pourront cartographier, collecter et analyser donn.es depuis dispositifs mobiles, tous utilisateurs autoris.s pourront partager informations critiques, prendre meilleures décisions, partager informations appropri.es plus facilement avec le public, augmentant ainsi sensibilisation et confiance citoyenne.
<\/P>Pour plus d'informations sur l'engagement Esri dans la rcception des appels d'urgence, visitez go.esri.com\E911-blog.<\/P><\/BODY><\/HTML>
