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Par Mike King, responsable de l'industrie de la prise d'appels d'urgence et du dispatch Esri Public Safety Team<\/EM><\/P> <\/P>En octobre 2016, l'ouragan Matthew s'est abattu sur le sud-est des États-Unis. Les communautés étatiques et locales ont subi des milliards de dollars de dommages et pertes lors de la tempête qui a poussé le président des États-Unis, le procureur général et bien d'autres à se rendre dans la région pour offrir un soutien physique et moral.<\/P> <\/P>Pendant plusieurs semaines, la ville de Fayetteville, en Caroline du Nord, et les communautés environnantes ont enduré des défis liés à l'ouragan qui ont fermé une grande partie de l'Interstate 95 et causé d'importantes inondations, nécessitant plus de 80 sauvetages aquatiques rien qu'à Fayetteville. La demande d'aide était si grande que le personnel de plongée et de sauvetage aquatique de New York (qui assistait par hasard à une formation dans la région) a été autorisé à aider aux efforts de sauvetage.<\/P> <\/P>Pour coordonner efficacement ces efforts de sauvetage et fournir une compréhension opérationnelle globale, la ville de Fayetteville s'est appuyée sur la solution Bradshaw Consulting Services PSAP Monitor, un tableau de bord cartographique d'information géographique (GIS) avec des capacités de visualisation et d'analyse alimentées par la plateforme ArcGIS.<\/P> <\/P>
<\/P><\/P>En fournissant un accès à l'échelle de l'agence à PSAP Monitor, y compris aux départements non municipaux apportant leur soutien via l'entraide mutuelle, les agents sur le terrain ont pu coordonner et communiquer efficacement avec le centre de commandement. Les zones inondables, les zones d'évacuation, les barrages routiers et les emplacements des ressources ont été diffusés aux premiers intervenants via des cartes intelligentes, interactives et collaboratives sur des unités mobiles et sur des appareils iOS, Android et Windows.<\/P> <\/P>Chris Harvey, chef de produit PSAP Monitor, a déclaré : « Les centres d'appels de Fayetteville et les commandants d'incident ont rapidement partagé les demandes d'assistance des citoyens en intégrant des cartes interactives avec les appels entrants au centre de communication. Ces cartes, ainsi que les capacités analytiques intrinsèques de PSAP Monitor, ont été partagées en temps réel avec les premiers intervenants. »<\/P> <\/P>Les agents de Fayetteville ont pu partager ces informations en temps réel avec le service secret et d'autres personnels chargés de la protection VIP responsables de la sécurité du président Barack Obama, du procureur général Loretta Lynch, du candidat vice-président Mike Pence et d'autres via des liens web sécurisés vers PSAP Monitor. Ces informations ont été utilisées pour suivre les cortèges motorisés et établir des périmètres de sécurité selon les besoins.<\/P> <\/P>Esri félicite la ville de Fayetteville et notre partenaire Bradshaw Consulting Services pour avoir créé une méthode collaborative et intelligente permettant aux premiers intervenants de mieux servir la communauté en période de crise.<\/P> <\/SPAN><\/P>Pour plus d'informations, rendez-vous sur go.esri.com\/bcs-blog<\/A> ou envoyez un courriel à l'auteur à mking@esri.com<\/A>. Visitez Esri sur go.esri.com\/911<\/A>.<\/P><\/BODY><\/HTML>
