<\/A><\/P>John Crouse avec The Wendy’s Company<\/P>
John Crouse, directeur des services immobiliers pour The Wendy’s Company, a commencé la conférence en parlant de la façon dont la chaîne de restauration rapide populaire utilise la technologie Esri pour prendre des décisions plus éclairées en comprenant les comportements de leurs clients – un défi car Wendy’s ne collecte pas de données clients via des cartes de fidélité ou d'autres moyens.<\/P>
Wendy’s s'appuie sur les données Tapestry d'Esri pour leur donner un aperçu de qui sont leurs clients et les aider à éviter d'ouvrir des restaurants dans de mauvais emplacements.<\/P>
« GIS élimine la subjectivité de notre travail et nous aide à faire des choses qui bénéficient à l'entreprise », a déclaré Crouse.<\/P>
Crouse estime qu'au cours des deux premières années, l'entreprise a potentiellement économisé jusqu'à trois quarts de million de dollars.<\/P>
Un meilleur environnement de travail grâce à GIS<\/STRONG><\/P>Les avantages de GIS présentés pendant les quatre jours de la conférence étaient nombreux et ne se limitaient pas à aider uniquement le résultat net.<\/P>Jeff Rivera, vice-président des ventes nationales chez Con-way Freight, une entreprise de transport et logistique de fret de 5,5 milliards de dollars, a parlé de la façon dont l'intégration de GIS dans leur culture d'entreprise « lean » aide à améliorer les conditions de travail de leurs conducteurs.<\/P>
<\/A><\/P>Jeff Rivera, vice-président national des ventes chez Con-way Freight<\/P>
Il a présenté au public Jackpot, un conducteur chez Con-way Freight. Jackpot a parcouru deux millions de miles au cours des cinq dernières années sans accident ni blessure — un exploit incroyable compte tenu de tout ce qui peut mal tourner sur la route comme les camions en panne, les embouteillages et les clients en retard avec leurs expéditions. Et quand Jackpot est en retard ou manque une fenêtre de livraison, c'est frustrant tant pour le client que pour Jackpot.<\/P>
Esri aide Con-way à comprendre quels obstacles rencontrent les conducteurs comme Jackpot et rend ces gaspillages cachés visibles. Par exemple, grâce à ArcGIS, les gestionnaires peuvent voir où il y a des temps d'attente inutiles, un trafic dense ou de mauvaises routes et proposer des scénarios alternatifs pour gagner du temps, économiser de l'argent et éliminer les gaspillages. Cela améliore le moral, la satisfaction au travail et finalement le service aux clients.<\/P>
« Esri offre une solution claire pour transformer notre façon d'orienter nos conducteurs afin que nous puissions éliminer les gaspillages et augmenter la valeur », a déclaré Rivera. « Les solutions Esri nous ont aidés à travailler différemment avec nos clients. »<\/P>
Une partie intégrante de la communauté< \/STRONG >< \/ P >< P style= "margin :0 0 10px;font-family:'Avenir LT W01 35 Light',Arial ,Helvetica,sans-serif;font-size :15px;color:#4d4d4d;background:#ffffff ;">Une autre entreprise dévouée à ses employés est Chick-fil-A. Chick-fil-A est une chaîne privée de restauration rapide basée près d'Atlanta, en Géorgie. Une croissance régulière depuis l'ouverture du premier restaurant en1967 a conduit Chick-fil-A à devenir la plus grande chaîne américaine de restauration rapide spécialisée dans le poulet avec plus de1 700 établissements dans39 états générant plusde46 milliards dedollarsde ventes annuelles.< \/ P >< P style= "margin :0 0 10px;font-family:'Avenir LT W01 35 Light',Arial ,Helvetica,sans-serif;font-size :15px;color:#4d4d4d;background:#ffffff ;">Chan Lee,de Chick-fil-A ,analyste principal,a parlé du succès dela société etdela dévotion envers ses exploitants. Il attribue leur réussite à l'engagement profond des exploitants envers les communautés locales où ils sont implantés.< \/ P >< P >< IMG alt= " " class= "wp-image-2128 jive-image size-medium " height= "200 " src= "http:\/ \/blogs.esri.com \/esri \/ucinsider \/files \/2014 \/07 \/14683198973_4f07d677a1_z-300x200.jpg " style= "background :transparent ; " width= "300 " \/ >< \/ P >< P class= "wp-caption-text " style= "margin :0 0 10px;font-size :15px;background :transparent ;">Chan Lee ,Chic-fil-A< \/ P >< P style= "margin :0 0 10px;font-family:'Avenir LT W01 35 Light',Arial ,Helvetica,sans-serif;font-size :15px;color:#4d4d4d;background:#ffffff ;">Parce que les exploitants sont si intégrés dans leurs communautés locales , il est important d'éviter l'ouverture d'autres restaurants sur des marchés déjà établis . Cela est possible grâce à la technologie Esri qui offre une visibilité sur l'origine des clients .< \/ P >< P style= "margin :0 0 10px;font-family:'Avenir LT W01 35 Light',Arial ,Helvetica,sans-serif;font-size :15px;color:#4d4d4d;background:#ffffff ;">« Nous tenons vraiment à nos exploitants et à nos clients », a déclaré Chan . « Nous sommes donc très prudents quant au placement et à la cannibalisation . La seule façon d'assurer qu'il n'y ait pas cannibalisation est grâce à GIS . »< \/ P >< P style= "margin :0 0 10px;font-family:'Avenir LT W01 35 Light',Arial ,Helvetica,sans-serif;font-size :15px;color:#4d4d4d;background:#ffffff ;">Commencer en posture enfant< \/ STRONG >< \/ P >< P style= "margin :0 0 10px;font-family:'Avenir LT W01 35 Light',Arial ,Helvetica,sans-serif;font-size :15px;color:#4d4d4d;background:#ffffff ;">Booth Babcock ,responsable planification intégrée chez Lululemon ,a également parlé du point devue communautaire avant tout . Lululemon est une entreprise internationale haut-de-gamme spécialisée dans les vêtements sportifs basée à Vancouver ,Colombie-Britannique ,Canada . La société a été fondée en1998 comme Babcock le décrit , « par un groupe deyogis » pour combler un vide sur le marché vestimentaire pour femmes actives pratiquant du sport .< \/ P >< P style= "margin :0 0 10px;font-family:'Avenir LT W01 35 Light',Arial ,Helvetica,sans-serif;font-size :15px;color:#4d4d4d;background:#ffffff ;">L'entreprise fixe la barre en tissus techniques et designs fonctionnels , travaillant avec les communautés locales pour la recherche et les retours produits . Lululemon a passé d'un magasin local à environ 250 et s'est développé avec succès dans les vêtements pour hommes et jeunes filles.<\/P>
<\/A><\/P>Booth Babcock, Lululemon<\/P>
Babcock a déclaré que l'entreprise recherchait une solution rapide et abordable, et ils l'ont trouvée dans Business Analyst Online.<\/P>
\u201cNous voulions nous inscrire et avoir instantanément accès à la cartographie,\u201d a déclaré Babcock. \u201cNous ne sommes pas vraiment des experts en logiciels, mais après vingt minutes, nous étions opérationnels.\u201d<\/P>
BAO fournit les données dont Lululemon a besoin pour chaque marché nord-américain, et ils utilisent maintenant cela comme base pour construire tous leurs systèmes.<\/P>
\u201cCela fonctionne bien car nous pouvons reproduire les mêmes flux de travail encore et encore,\u201d a déclaré Babcock. \u201cEt ce n'est pas une boîte noire, nous pouvons faire ce que nous voulons avec.\u201d<\/P>
Le meilleur ? Selon Babcock, commencer petit avec BAO signifie qu'ils peuvent gérer les ratés occasionnels — comme le reste de l'entreprise — avec style. Ils peuvent abandonner le projet et passer à autre chose. Cela les a aidés à améliorer les résultats financiers de leur entreprise ainsi que ceux de leurs clients (grâce à ces excellents pantalons noirs extensibles pour lesquels ils sont si bien connus) — avoir bonne allure.<\/P>
Passer de \u2018est-ce que je peux le faire ?\u2019 à \u2018je l'ai fait !\u2019<\/STRONG><\/P>Karan Singh, directeur de la recherche et de la stratégie chez General Growth Properties, convient que commencer petit — dans ce cas avec ArcGIS Online — était la clé pour passer de \u2018est-ce que je peux le faire ?\u2019 à \u2018je l'ai fait.\u2019<\/P>
<\/A><\/P>Karan Singh, GGP<\/P>
General Growth Properties exploite 120 centres commerciaux régionaux aux États-Unis, y compris certains des centres commerciaux les plus connus : Tysons Galleria à Washington D.C., Glendale Galleria à Los Angeles en Californie et Ala Moana Center à Honolulu à Hawaï.<\/P>
ArcGIS Online permet aux analystes de visualiser chaque centre commercial et d'examiner en détail les magasins individuels pour analyser leur performance. L'intégration des données de localisation, du marché et géographiques avec les analyses des ventes et au niveau des locataires offre aux analystes et aux gestionnaires une meilleure façon de gérer la composition des magasins et d'intervenir lorsqu'il y a un problème.<\/P>
\u201cNos données démographiques changent chaque jour,\u201d a déclaré Singh. \u201cUn jour nous pouvons être en contact avec Lululemon, et le lendemain avec Brighton Collectibles, il est donc important que nous comprenions les personnes qui viennent faire leurs achats dans nos centres commerciaux et que nous présentions cela à nos clients détaillants.\u201d<\/P>
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