Dépannage du déploiement d'ArcGIS GeoBIM sur ArcGIS Enterprise

Eunan_Gillen

Bienvenue dans le guide de dépannage des problèmes de déploiement lors de l'utilisation d'ArcGIS GeoBIM sur ArcGIS Enterprise. Cet article vise à offrir des conseils sur les erreurs pouvant survenir en raison d'une infrastructure Enterprise manquante ou mal configurée, des services ou des paramètres de déploiement.

 

Erreurs générales de déploiement

Utilisez les informations ci-dessous pour dépanner les erreurs courantes rencontrées dans les configurations ArcGIS GeoBIM pour ArcGIS Enterprise. 

Remarque : Après avoir ouvert les liens d'aide web dans le tableau ci-dessous, utilisez le sélecteur de version pour passer à la version spécifique d'ArcGIS Enterprise que vous utilisez.

 

Message d'erreur	Description	Dépannage
Impossible de projeter la géométrie	Indique que le traitement de la géométrie a pu échouer en raison de problèmes de déploiement Enterprise. Cela peut se produire si le service GP Geometry est inactif ou mal configuré. Cette erreur peut également être rencontrée si le contenu du document Autodesk dépasse les limites de la référence spatiale utilisée.	Assurez-vous que le service GP Geometry est actif et fonctionnel dans votre déploiement Enterprise.  Assurez-vous que vos documents sont compatibles avec le processus de synchronisation. Voir flux de travail de géoréférencement.
Échec du travail : échec de la création du service ArcGIS GeoBIM 3D Document Models	L'outil Add Document Models échoue car l'Object Data Store (cache de tuiles) n'est pas actif.	Installez et configurez l'ArcGIS Data Store pour activer les flux de travail 3D.
401 - Non autorisé : L'accès est refusé en raison d'identifiants invalides. Vous n'avez pas la permission de voir ce répertoire ou cette page avec les identifiants fournis.	Indique une configuration non prise en charge du modèle de sécurité avec le déploiement Enterprise.	Voir modèles de sécurité pris en charge
requests.exceptions.SSLError : Veuillez définir verify_cert=False en raison d'une erreur SSL rencontrée : HTTPSConnectionPool(hôte='rqalnxpki03pt.esri.com', port=443) : Nombre maximal de tentatives dépassé avec l'URL : /gis/sharing/rest/info?f=json (Caused by SSLError(SSLError(1, '[SSL: SSLV3_ALERT_BAD_CERTIFICATE] sslv3 alert bad certificate','field_27':'Indique une configuration non prise en charge du modèle de sécurité avec le déploiement Enterprise.','field_28':'Voir ','field_29':'modèles de sécurité pris en charge','field_30':'La requête n’a pas été appliquée car elle ne dispose pas d’identifiants d’authentification valides pour la ressource cible','field_31':'Indique une configuration non prise en charge du modèle de sécurité avec le déploiement Enterprise.','field_32':'Voir ','field_33':'modèles de sécurité pris en charge','field_34':' ','field_35':'Si vous rencontrez une erreur qui n’est pas listée dans le tableau ci-dessus et que vous ne savez pas quelles sont les prochaines étapes, veuillez laisser un commentaire sous cet article et nous répondrons avec des actions recommandées dès que possible. ','field_36':' ','field_37':'Erreurs d’authentification Autodesk ','field_38':' ArcGIS GeoBIM ','field_39':'exige une authentification avec Autodesk','field_40':' pour accéder en toute sécurité à vos données projet BIM. ','field_41':'Si vous rencontrez des problèmes avec le processus d’authentification sur ArcGIS Enterprise, vous devez vérifier que la ','field_42':'configuration du fichier','field_43':' est correcte.','field_44':'Vous pouvez également ','field_45':'vérifier les journaux','field_46':' dans ArcGIS Server où les services sont hébergés pour vous aider à identifier les erreurs et fournir un contexte sur la manière de résoudre les problèmes.','field_47':' ','field_48':'Erreur','field_49':'Description','field_50':'Dépannage','field_51':'Page bim360-callback.html vide','field_52':'Cette erreur peut être causée par :','field_53':'Une URL incorrecte dans le service d’aide authurl GeoBIM.','field_54':'authurl manquant dans le service d’aide GeoBIM.','field_55':'Service GeoBIMAuth manquant.','field_56':'URL de rappel incorrecte ou manquante dans l’application APS.','field_57':'Après la publication du service GP, ','field_58':'mettez à jour la configuration ArcGIS Server','field_59':' pour que GeoBIM localise le service. L’authurl doit correspondre au chemin vers le service GeoBIMAuth. ','field_60':'Publiez le service GP ArcGIS GeoBIMAuth','field_61':'.','field_62':'L’URL de rappel par défaut (','field_63':'https://localhost:8080/','field_64':') pour l’application APS doit être remplacée par vos informations serveur et l’URL de rappel oauth du Portal. Voir ','field_65':'créer une application APS pour GeoBIM','field_66':'.','field_67':'Oups, il semble qu’il y ait un problème. Veuillez contacter votre administrateur. 400 - redirect_uri invalide','field_68':'Cela indique qu’il y a une URL de rappel incorrecte dans l’application APS. ','field_69':'L’URL de rappel par défaut (','field_70':'https://localhost:8080/','field_71':') pour l’application APS doit être remplacée par vos informations serveur et l’URL de rappel oauth du Portal. Voir ','field_72':'créer une application APS pour GeoBIM','field_73':'.','field_74':'La fenêtre modale de connexion Autodesk persiste dans l’interface utilisateur GeoBIM après une connexion réussie','field_75':'Cela indique soit : ','field_76':	Indicates unsupported security model configuration with Enterprise deployment.	See supported security models
The request has not been applied because it lacks valid authentication credentials for the target resource	Indicates unsupported security model configuration with Enterprise deployment.	See supported security models

 

If you encountered an error that is not listed in the table above and you are unsure on next steps, please leave a comment under this article and we will respond with recommended actions as soon as possible. 

 

Autodesk authentication errors 

 ArcGIS GeoBIM requires authentication with Autodesk to securely access your BIM project data. 

If you encounter problems with the authentication process on ArcGIS Enterprise you should verify the setup of the configuration file is correct.

You can also check the logs in ArcGIS Server where the services are hosted to help you identify errors and provide context on how to address problems.

 

Error	Description	Troubleshooting
Blank bim360-callback.html page	This error can be caused by: An incorrect URL in the authurl GeoBIM helper service. Missing authurl in GeoBIM help service. Missing GeoBIMAuth service. Incorrect or missing callback URL in APS app.	After the GP service is published, update the ArcGIS Server configuration for GeoBIM to locate the service. The authurl must match the path to the GeoBIMAuth service.  Publish the ArcGIS GeoBIMAuth GP service. The default callback URL (https://localhost:8080/) for the APS app needs to be replaced with your server information and Portal oauth callback URL. See create an APS app for GeoBIM.
Oops looks like something is not right. Please contact your administrator. 400 - Invalid redirect_uri	This indicates there is an incorrect callback URL in the APS app.	The default callback URL (https://localhost:8080/) for the APS app needs to be replaced with your server information and Portal oauth callback URL. See create an APS app for GeoBIM.
Autodesk login modal persists in the GeoBIM UI after successfully logging in	This indicates either:  Missing or incorrect client ID/secret in the GeoBIMAuth config.dat file. Client ID is different in autodesk.json and GeoBIMAuth.	Open the GeoBIMAuth config.dat file with a text editor (running in administrator mode) and add your APS app client ID and secret.  After installation is complete, enter the client ID (created after creating the APS app) to \apps\geobim\autodesk.json then restart the Portal for ArcGIS service.
The client_id specified does not have access to the api product	This indicates there is a missing or incorrect client ID in the autodesk.json file.	After installation is complete, enter the client ID (created after creating the APS app) to \apps\geobim\autodesk.json then restart the Portal for ArcGIS service.

 

If you encountered an error that is not listed in the table above and you are unsure on next steps, please follow the steps outlined in the Issue not listed? section of the ArcGIS GeoBIM troubleshooting hub.