Écran blanc de la mort et données non mises à jour

Question

Bonjour,

Je rencontre le même problème que dans ce post (https://community.esri.com/t5/arcgis-for-excel-questions/arcgis-for-excel-map-doesn-t-display-when-workbook/m-p/1375190#M148).

De manière intermittente cette semaine, j'essaie de faire fonctionner Excel pour ArcGIS. Juste au moment où je pense que tout va bien, l'écran blanc de la mort apparaît.

Quelque chose a-t-il été trouvé pour résoudre l'écran blanc de la mort ? Dans mon cas, Réinitialiser la carte est grisé, donc ce conseil ne fonctionne pas pour moi. Le problème se produit à la fois dans les versions en ligne et l'application.

J'ai aussi sporadiquement un problème où les données ne retournent pas d'Excel vers la couche hébergée dans Enterprise. Merci de me faire savoir s'il y a des astuces pour cela.

Merci,

Tim

TimLohnes1 · Answer

Shannon,

I'm adding an enterprise layer to excel and prefer for it to stay that way. I can bring it over to arcgis.com and test it though. It is a funny thing because I have no idea what triggers it. I will open and close and edit the workbook a few times, share the xlsx with someone outside our org and have them edit it and see if arcgis.com data triggers the issue.

Will report back.

-Tim

ShannonCardoza · Answer

Good morning @TimLohnes1

Thank you for posting your inquiry. I think @EricKlein1 did a nice job of adding some background. As I mentioned in the post you referenced, can you open the same map/excel workbook signed into arcgis.com, rather than enterprise? If so, this may explain an issue isolated to the Enterprise environment rather than ArcGIS for the Excel add-in issue.

Best,

SC

EricKlein1 · Answer

Hi, @TimLohnes1 ,

We recently moved our users from ArcGIS Enterprise 10.8.1 to ArcGIS Online and have not had reports of this problem since.  We never pinned down the cause; however I wouldn't be surprised if it had something to do with the way we had SSO implemented in our ArcGIS Enterprise environment.  That said, usage of ArcGIS for Excel is limited to a very few individuals in our organization so we don't have a lot of history to draw conclusions one way or another.