Drone2Map ne reconnaît pas la licence

CarlosRodriguez_LA

J'ai une licence D2M via mon compte AGOL tout comme ma licence Pro (comme montré dans la capture d'écran), mais lorsque je lance D2M, je ne peux pas démarrer à cause du message indiquant "non licencié" (voir capture d'écran). Mon organisation n'a pas utilisé D2M depuis plus d'un an, maintenant nous avons un projet que nous devons traiter et je n'arrive tout simplement pas à trouver comment résoudre ce problème. J'espère que quelqu'un a vécu une expérience similaire et l'a résolue ! Merci d'avance.<\/P>

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MarkBarker1

Hi @CarlosRodriguez_LA ,

I take it you are on the latest version of Drone2Map? (2023.2.1)
Please also check that you are on one of the foundational user types required, Creator or Professional. 

Lastly, I would make sure that your license is still current and hasn't expired since you said you haven't used it in quite awhile. Its possible that you are still able to assign it in AGOL with it being expired. 

If all of that seems correct, then I would reach out to technical support where they can troubleshoot further.

Regards,

Mark