Il semble que depuis la sortie de la nouvelle version de My Esri, j'ai essayé de soumettre des questions/cas liés au Customer Service via l'option Ask Customer Service - Submit Request dans My Esri, mais cela ne fonctionne pas ! Et il semble que cela n'ait jamais fonctionné pour moi et mon compte administrateur ArcGIS malgré plusieurs tentatives sur différents ordinateurs, navigateurs, avec ou sans pièces jointes, etc. Cela donne toujours un message d'erreur "Malheureusement, votre demande n'a pas pu être traitée" et à cause de cela, j'ai dû soumettre ces demandes via les canaux habituels de support technique Esri, ce qui semble ouvrir le mauvais type de cas (support technique vs customer service), ou par email ce qui est parfois pénible. Ce serait bien que cela soit corrigé, ou si c'est un problème unique à mon cas, comment pouvons-nous le résoudre pour moi ? Je l'ai signalé à notre représentant Esri Cust Svc, mais rien n'a jamais été fait à ce sujet, merci.<\/P>
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