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Par Tom DeWitte et Tom Coolidge
Les services publics collectent beaucoup de données. Cela signifie que le personnel de terrain des services publics passe beaucoup de temps à remplir des formulaires. De nombreuses entreprises entreprennent aujourd'hui des efforts pour convertir les formulaires papier en formulaires numériques. La justification de base de cet effort est d'éliminer la saisie de données en double, où une personne au bureau lit, interprète et recrée dans les systèmes d'entreprise ce qui est capturé sur le terrain. Mais qu'en est-il du personnel de terrain lui-même, où est leur bénéfice de la transformation numérique ? Cette série de blogs porte sur la façon d'améliorer la productivité du personnel de terrain - comment automatiser la saisie des données, exploiter les capteurs des appareils mobiles, utiliser un logiciel intelligent et réduire véritablement le temps que le personnel de terrain passe à remplir des formulaires.
Faciliter la vie du personnel de terrain
Avez-vous déjà rencontré un travailleur de terrain d'un service public qui entre dans le bureau le matin en disant « Mon Dieu, j'ai hâte de remplir des formulaires aujourd'hui » ? Non, moi non plus. Ce que l'on entend souvent, c'est que les travailleurs de terrain se plaignent de passer trop de temps à remplir des papiers. Les données collectées par le personnel de terrain des services publics sont vitales pour le bon fonctionnement et l'ingénierie du système de service public. Demander au personnel de terrain d'arrêter de collecter des données n'est pas une option. Mais qu'en est-il de créer des formulaires qui se remplissent automatiquement autant que possible ?
Arrêtez de taper
La première étape pour faciliter la vie du travailleur de terrain d'un service public est de déployer des solutions qui minimisent la quantité de saisie manuelle qu'il doit effectuer. Les appareils mobiles et applications d'aujourd'hui offrent une large gamme de capacités pour capturer une grande quantité d'informations avec un minimum d'effort par le travailleur de terrain. Un exemple en est les codes-barres.
L'industrie du gaz naturel utilise la norme ASTM F2897 pour les codes-barres sur ses tuyaux en plastique, raccords et dispositifs. Un travailleur sur le terrain équipé d'une application mobile sur un smartphone ou une tablette peut utiliser la caméra du dispositif pour capturer le code-barres.
La caméra insère automatiquement le code-barres dans le formulaire. Ensuite, l'application mobile peut décoder les informations intégrées dans le code-barres et remplir automatiquement les champs appropriés du formulaire. Si vous comptez, cela fait 8 champs du formulaire remplis automatiquement et zéro saisie manuelle pour le travailleur sur le terrain.
Les codes-barres peuvent également être utilisés sur le badge d'un travailleur. Utilisez la caméra du dispositif mobile pour lire le badge et remplir automatiquement les informations du travailleur dans le formulaire. Allez plus loin en faisant comparer par l'application mobile l'ID scanné du travailleur avec une table des qualifications des opérateurs pour vérifier instantanément que le travailleur possède les qualifications valides actuelles pour effectuer le travail, comme une soudure ou une fusion plastique. Toutes ces étapes intenses de documentation et validation des données peuvent être effectuées sans aucune saisie manuelle.
Remplir automatiquement ce qui est déjà connu
La deuxième étape pour faciliter la vie du travailleur sur le terrain est d'arrêter de lui demander d'entrer des informations que l'organisation connaît déjà. Un exemple en est les données projet. Avant qu'un travailleur se rende sur un chantier, les informations sur le projet sont déjà bien connues au sein des départements planification, ingénierie et permis du service public. Une pratique courante est de créer un polygone projet définissant l'étendue de la zone de construction.
Lorsqu'on utilise une application mobile basée sur la géographie, ce polygone projet peut être référencé pour insérer automatiquement les informations du projet dans le formulaire simplement en ayant le travailleur sur le terrain à l'intérieur de l'étendue de la zone projet.
Un autre exemple est l'inspection des conditions d'actifs, comme une inspection de vanne. Il est très courant qu'un formulaire d'inspection demande des informations sur la vanne : quelle taille a-t-elle ? Qui était le fabricant ? Quel type de vanne ? L'organisation devrait déjà connaître ces réponses. Le travailleur doit simplement vérifier que ces informations sont correctes. Dans cet exemple, l'application mobile basée sur la géographie permet au travailleur sur le terrain simplement de cliquer sur la vanne sur la carte pour initier l'inspection. En sélectionnant la vanne depuis la carte, le formulaire récupère automatiquement les informations depuis l'enregistrement vanne et remplit automatiquement cette partie du formulaire. Le travailleur doit juste vérifier que les informations sont correctes.
Catalogues d'actifs
Une autre méthode pour remplir automatiquement ce que l'organisation connaît déjà est l'utilisation des tables de recherche. Lorsqu'on documente une nouvelle construction, ces tables sont appelées Catalogues d'Actifs. Un enregistrement Catalogue d'Actifs contient les spécifications fabricant pour un actif.
Par exemple, lors de l'installation d'un tuyau en acier, l'organisation connaît déjà le diamètre nominal, l'épaisseur paroi, diamètre extérieur, matériau, fabricant, type fabrication, limite élastique minimale spécifiée (SMYS), et type revêtement tuyau parmi quelques caractéristiques connues.
Lorsque une application mobile peut exploiter une table de recherche, l'expérience utilisateur du travailleur sur le terrain est très simple.
- Sélectionnez le type installé de tuyau en acier depuis une liste déroulante. L'application mobile utilise alors cet élément sélectionné pour interroger la table catalogue d'actifs. La table catalogue sélectionnée est lue et les informations sont utilisées pour remplir automatiquement l'enregistrement nouveau tuyau acier.
- Vérifiez les informations maintenant remplies pour confirmer leur exactitude.
L'utilisateur mobile a rempli plusieurs champs uniquement en sélectionnant manuellement une seule valeur dans une liste déroulante. Encore une fois, aucune saisie au clavier n'est requise.
Le réseau capteurs mobile
La troisième étape pour faciliter la vie du travailleur mobile est d'exploiter les nombreux capteurs présents dans votre appareil mobile. La plupart des téléphones et tablettes disponibles aujourd'hui disposent d'une puce GPS intégrée. Lorsqu'une application mobile basée sur la géographie peut exploiter ce GPS, elle peut faire bien plus que simplement placer un point sur la carte indiquant votre position. L'application peut remplir automatiquement vos champs descriptifs liés à la localisation tels que adresse, ville, état, code postal et division service public.
Lescripteurs basés sur zone tels que division service public, ville, état et code postal peuvent être déterminés en faisant réaliser au logiciel un recouvrement point-sur-polygone automatique utilisant la position GPS comme point localisé.
Certaines applications basées sur la géographie peuvent aussi utiliser la position GPS pour effectuer une opération géocodage inverse afin de déterminer l'adresse.
Dans ces deux exemples, le logiciel remplit automatiquement ces informations lorsque l'utilisateur tape à l'écran pour capturer la position GPS. Aucune autre saisie utilisateur n'est nécessaire.
Utiliser la géographie pour automatiser
La quatrième et dernière étape pour faciliter la vie du travailleur mobile est d'exploiter la géographie. Il existe beaucoup d'exemples dans la collecte des données terrain où plusieurs actifs ou éléments uniques localisés doivent être regroupés ensemble. Un exemple dans un système sous pression est la documentation test pression. Après construction du système tuyauterie, cette section nouvelle ou modifiée doit être testée sous pression afin de vérifier qu'elle ne fuit pas. Cette étape documentaire exige que tous les actifs participant au test pression soient regroupés ensemble et assignés à un même ID Test Pression commun. Cela peut être une étape documentaire très chronophage car un seul test pression peut inclure des dizaines d'actifs individuels.
Avec une application mobile basée sur la géographie, le travailleur mobile peut dessiner un polygone englobant les actifs testés sous pression.
<\/span><\/P>L'application mobile géo-sensible utilise automatiquement le polygone défini par le travailleur de terrain de utility pour sélectionner tous les segments de tuyaux, raccords et dispositifs à l'intérieur du polygone. Chaque actif sélectionné se voit attribuer l'ID du test de pression.<\/P>
<\/span><\/P>Améliorer la qualité et l'exhaustivité des données<\/H2>Ces exemples de facilitation de la vie des travailleurs mobiles de utility bénéficient également au personnel de bureau. Cette auto-population fournit un enregistrement plus complet de l'actif. Les valeurs des actifs de tuyauterie telles que l'épaisseur de paroi et SMYS ne sont souvent pas considérées comme des valeurs que le travailleur de terrain doit obligatoirement saisir. La nature humaine fait que tout ce qui n'est pas requis sera probablement laissé vide. Pourtant, ces valeurs sont cruciales pour les ingénieurs afin de déterminer la plage d'opération sûre du réseau de tuyauterie.<\/P>Conclusion<\/H2>La transformation numérique de la collecte des données sur le terrain pour utility doit être plus qu'une simple création d'un formulaire numérique pour améliorer la productivité du personnel sur le terrain. Il faut automatiser la saisie des données. Ces formulaires doivent exploiter les capteurs des appareils mobiles, utiliser des applications mobiles géo-sensibles, et réellement réduire le temps que le personnel sur le terrain passe à remplir les formulaires.<\/P>À propos de cette série de blogs<\/H2>Cet article de blog est le premier d'une série de cinq articles. Les prochains blogs expliqueront plus en détail comment configurer l'application mobile Esri ArcGIS Field Maps pour déployer ces exemples.<\/EM><\/P>VEUILLEZ NOTER : Les publications sur ce site sont les nôtres et ne représentent pas nécessairement la position, les stratégies ou les opinions d'Esri.<\/EM><\/P> <\/P>
