Lorsque je reçois une notification par e-mail / une réponse du support technique, il n'y a aucune information sur l'historique de la communication. Serait-il possible d'attacher l'historique du fil de discussion dans le corps de l'e-mail ?
Il est difficile de se souvenir de tout l'historique du fil. Une connexion à My Esri est nécessaire et beaucoup de clics pour obtenir toutes les informations afin de comprendre et de répondre. (Même s'il n'y a pas d'images enregistrées dans le fil TS My Esri, qui ont été envoyées précédemment dans le corps de l'e-mail. => Il est nécessaire de conserver chaque message e-mail un par un dans l'historique Outlook pour obtenir toutes les informations envoyées au cours de l'historique, les rechercher, les parcourir, ...)
Merci
