Reconfigurar ArcGIS Online vs. ESRI vs. myESRI, etc.

SarahLinden4

<\/HEAD>ESRI tiene un servicio al cliente fenomenal. Así que, esta idea no tiene nada que ver con eso. Lo que tiene que ver es con el hecho de que, con el tiempo, sus productos y ofertas han crecido tanto que se están volviendo casi in-navegables. Tienen IDs de usuario que se vinculan a varias cuentas, créditos y suscripciones. Algunas cosas requieren obtener una cotización, mientras que otras pueden actualizarse en línea. Hay ocasiones en las que una persona podría (a lo largo de su tiempo saltando de organización en organización) tener hasta 5 inicios de sesión diferentes para varias cosas. Me doy cuenta de que la consolidación de inicios de sesión es un gran esfuerzo; realmente no vale la pena su tiempo. Lo que sí vale la pena es proporcionar una mejor experiencia de usuario para registrarse en los servicios. Me redirigen a 3 ventanas diferentes para mi cuenta de ArcGIS Online: entre una Cuenta de Desarrollador, una Cuenta ArcGIS y luego myESRI. Lo que alguien hace dentro de cada una es simplemente DEMASIADO. Se está volviendo abrumador y casi me hace querer comprar nuevos productos de software, porque ustedes siguen creciendo y olvidando que algunas personas están accediendo a sus servicios por primera vez. No es una experiencia agradable para el usuario; se ha vuelto terrible. Sugeriría volver a lo básico. Hacer un esfuerzo real hacia las conexiones entre sus diversos productos y cómo a veces la expansión no es la clave, sino experiencias/servicios en línea de calidad. No me malinterpreten, el servicio al cliente es muy útil, pero ustedes están sufriendo en línea. Los usuarios, incluso los experimentados como yo, casi se pierden en sus propios productos y suscripciones. Es demasiado difícil entender qué está vinculado a mi cuenta, cómo actualizar servicios y luego, por supuesto, qué obtengo realmente por ellos. Esto les está perjudicando en el mercado y me ha hecho considerar modelos mucho más sencillos, simplemente porque son más fáciles de entender.



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DanGilbert

I could not agree more with the sentiment of this. The setup on this is ridiculous. Why do I need to have two logins? Why do I need to request permission to be the admin of my own organization? What is the purpose of making this so obtuse? Would it be that difficult to have one login and then everything you needed was in there? It is a real headache. and unacceptable in 2017. People have been building online UI's now for 20years, we know what works and what doesn't. This, clearly, does not!