Mapeo de Productos para el Nuevo Formulario Web de Solicitud de Caso

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<\/HEAD>Esri Support ha lanzado una versión actualizada del Formulario de Solicitud de Soporte, ahora conocido como el formulario web Request Case<\/STRONG>. Puedes acceder al formulario web Request Case desde la página principal del sitio web de Esri Support haciendo clic en el botón Support Request Form<\/A>. Este nuevo formulario web agiliza el proceso de solicitud de soporte e incluye varias características nuevas.

Las solicitudes de casos de soporte que se envían a través de este nuevo formulario web se dirigen a equipos especializados dentro de Esri Support. Esta asignación se basa en el producto y los temas del problema que selecciones en el formulario web. Los productos Esri están agrupados por tecnología en categorías y subcategorías de productos. Si decides describir tu producto, utiliza los menús desplegables de categoría de producto en la primera página del nuevo formulario web, como se muestra en la imagen a continuación.

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Selección de Producto para Solicitud de Caso de Soporte<\/P><\/DIV>

En caso de ser necesario, hemos creado una tabla de referencia que muestra los productos en sus respectivas categorías. Usa la tabla Esri Support Product Mapping a continuación para encontrar la categoría y/o subcategoría adecuada para tu producto.

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Nuevo Mapeo de Productos Esri Support<\/P><\/DIV>

Si no puedes encontrar tu producto en la tabla anterior o en los menús desplegables del formulario web, por favor selecciona "Other" para cada campo de producto y categoría, como se muestra a continuación.

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Otro Producto para Solicitud de Caso de Soporte<\/P><\/DIV>

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Joseph M. - Online Support Resources<\/EM>



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